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duda con la alienware r3 17
saludos a todo espero que alguen me quite esta duda . Tengo una alienware r3 17 y veo que aveses se me cogela y los ventiladores arracanca eso me lo hace cuando la enciendo y tengo poco usandola eso me preocupa
gracias
Anonymous
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8 de agosto de 2017 17:00
Hola nelsonrd,
Esto puede estar relacionado a sobrecalentamiento del procesador o de las tarjetas de video. Hacer un repaste de la pasta térmica te puede ayudar.
Intenta ejecutar una prueba ePSA / Diagnostico en el sistema, acá te dejamos un link con un video para que tengas una guía sobre como correrlo: http://dell.to/2vk2lv7
Chequea a cuanto llegan las temperaturas del CPU y de la tarjeta de video cuando se esta corriendo el test, respectivamente. El test te mostrará las temperaturas, por favor haznos saber a cuando llegan.
nelsonrd
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8 de agosto de 2017 22:00
saludo le hice el tez
current- 67c high- 82c -low 62c ese es del cpu
current- 58c high 62c - low 55c ese es del video
eso son los resultado
y cuando juego viedo juegos no me lo hace solo cuando la enciendo o la uso para revisar cualquier cosa
gracias.
Anonymous
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9 de agosto de 2017 12:00
¿Tienes instalada una aplicacion llamada: Support Assist?
nelsonrd
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9 de agosto de 2017 13:00
si
nelsonrd
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9 de agosto de 2017 13:00
si la tengo
nelsonrd
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9 de agosto de 2017 14:00
otra cosa eso me comenso a suceder depues que actualize la bios eso tendria que ver
Anonymous
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10 de agosto de 2017 08:00
Esto esta sucediendo por la aplicación que te mencione anteriormente. Y empezó después del la actualización del BIOS, ya que una de las mejoras de la actualización es la interacción directa del BIOS con el Support Assist. Por lo tanto, de ahora en adelante este será un comportamiento normal y la unica manera de eliminarlo seria, desinstalando la aplicación, pero no estoy segura de que quieras hacerlo, ya que esta es una aplicación es muy util para test en el sistema.
nelsonrd
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10 de agosto de 2017 11:00
si pero ante la tenia y no me lo hacia lo de la temperature es normal
Anonymous
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10 de agosto de 2017 12:00
Exactamente, porque ahora despues de la actualizacion, hay una interaccion directa de la aplicacion con el BIOS. Y si, esas temperaturas son normales.
nelsonrd
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11 de agosto de 2017 14:00
entonce me dises que normal la tempertura y ayer subio la laptop y despues que la use par de minute se congelo y sonaron los ventiladores verifique la temperature y estaba entre los 58 a 67c
es normal
nelsonrd
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11 de agosto de 2017 14:00
cuando juego viedeo juegos pesado se mantiene entre los 58 y 58 tambien y no se me congeal pero si la enciendo la laptop la rato se disparan los ventiladore y se me congeal por 9 Segundo hay dias que no me lo hace lo que no entiendo que si juego un juego pesado se comporta bien y n o me hece nada de eso
Anonymous
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11 de agosto de 2017 17:00
Si, asi es. Pero si deseas puedes desinstalar Support Assist y probar. Luego te puedo dar el link donde puedes volver a instalarlo.