"Conectado y sin cargarse" y otros detalles.

Buen día, es la segunda vez que escribo este tema, aunque en vista del NULO éxito obtenido con el primero lo coloco en una sección más especifica, ocurre lo siguiente: Llegando cierto punto de carga en mi Alienware portátil deja de cargar, es decir por ejemplo llega a 67% y de ahí no se carga más, además que en ocasiones baja completamente el brillo de la pantalla, deja de reconocerme dispositivos como el mouse USB y no los reconoce de vuelta hasta que vuelva a concectarlo al cargador... La portátil la compré el diciembre pasado, y aún se encuentra en garantía, por lo que como usuaria me encantaría recibir la atención técnica por la que naturalmente sigo pagando, es un poco frustrante búscar tópicos por internet y no obtener nada.

De a antemano, gracias