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cmrodriguez
1 Copper

Problema PowerVault 114X

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Buenas tardes,

Tenemos un problema con la PowerVault 114X, y es que llevamos unas 2 semanas con error en las copias de uno de los dos drive.

Aparece constantemente un error con id 6 y no se consigue hacer la copia. Le hemos pasado la cinta limpiadora en varias ocasiones pero no conseguimos que funcione.

El otro drive, sin embargo, no tiene nigún problema y realiza bien las copias.

¿A que puede deberse?

Gracias,

2 RESPUESTAS 2
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Re: Problema PowerVault 114X

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Hola cmrodriguez

Existe la posibilidad de que el drive este dañado, pero para verificarlo tendríamos que hacer un diagnóstico.

Actualmente su equipo no cuenta con garantía por lo que esto tendría un costo adicional, le he enviado al correo la información en caso que desee evaluar esta opción.

Tenemos disponible en línea Artículos de soporte de Dell PowerVault

Saludos

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 Lizbeth Perea
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Ricardo288Dell
1 Copper

Re: Problema PowerVault 114X

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Buenos días, Tenemos exactamente el mismo problema. Hemos realizado los pasos que dicen en la guía de usuario "Código de la función 1 - Realizar diagnósticos de la unidad de cintas" y nos sigue apareciendo el código de error 6. ¿Hay alguna otra actuación? ¿o se debe a un error hardware? En el caso de que sea un fallo hardware, ¿cómo podemos proceder a la reparación o sustitución de la unidad de cinta? Muchas gracias. Ricardo.