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Dell Venu 8 Pro - Perte de partition
Bonjour,
suite à une mauvaise manipulation, j'ai perdu ma partition complète de Windows. J'ai tenté de réinstallé l'OS mais impossible de le faire.
J'ai préparé une clé USB avec l'outil Windows Download Tool, mais impossible de booter sur la clé USB.
Du coup, j'ai toujours une erreur "Internal Hard Disque drive not found"
Merci de votre aide
DELL-Tarik H
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7 octobre 2016 08:00
Bonjour .
En ce qui concerne toutes les machines DELL ayant windows 8 et 8.1, Une clé numérique (DPK) est installée dans le BIOS de la carte mère pendant le processus de fabrication, avec cette clé Windows s'active automatiquement lors de la première connexion, sachant que Windows qui est installé est une version OEM et non une version individuelle, de ce faite pour que l'activation se fait automatiquement à la premiers connexion, la version installé doit être de type OEM .
Je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine : service TAG ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
Chris_chrolls
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30 septembre 2016 00:00
J'ai réussi à réinstaller mon OS. Le problème était que je chargais un Windows en 64 bit hors la tablette venu 8 pro ne prend en compte que le 32bit.
Il ne reste plus cas trouver comment réactiver mon windows car j'ai pas le numéro de licence de la tablette. Est il possible de me donner ces informations via le numéro de tag de ma tablette ?
Merci d'avance
DELL-Tarik H
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3 octobre 2016 09:00
Bonjour CHRIS_CHROLLS .
Désolé du retard de notre réponse.
Je tiens à vous préciser que la clé d'activation est intégré dans une puce sur la carte mère de la tablette, si vous arrivez dans le bureau, c'est possible d'effectuer une activation par internet.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
Chris_chrolls
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3 octobre 2016 23:00
Pour Installer le Windows, j'ai rentré une clé Basic d'installation, hors je ne peux pas activer le windows avec cette clé. Il faut que je change la clé Windows ?
Chris_chrolls
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4 octobre 2016 01:00
Bonjour,
j'ai bien installé un Windows 8.1. C'est la clé d'installation qui me manque :emotion-6:
Chris_chrolls
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4 octobre 2016 01:00
C'està dire ?
Windows 8 ? ou 8.1 ?
Merci d'avance
DELL-Tarik H
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4 octobre 2016 01:00
Bonjour .
Pour votre tablette c'est Windows 8.1.
Cordialement.
Tarik.
DELL-Tarik H
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4 octobre 2016 01:00
Bonjour.
Il faut revenir vers la version de Windows reçu avec votre machine.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
DELL-Tarik H
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5 octobre 2016 04:00
Bonjour .
Est-ce que vous avez acées au bureau ou ça bloque lors de l'installation ? si possible une photo.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
Chris_chrolls
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5 octobre 2016 07:00
Bonjour, j'ai bien accès au windows ainsi qu'au bureau.
Pour activer mon windows, je dois rentrer une nouvelle clé car elle n'est pas valide.
Cordialement
DELL-Tarik H
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6 octobre 2016 06:00
Bonjour.
Un détail important, c'est que le support d'installation de Windows 8.1 doit être un support DELL.
Pour l'activation, je vous invite à le faire via téléphone, ci-dessous un lien qui vous sera utile :
http://bit.ly/2d5DT8Y
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell EMC | Social Media Specialist
Chris_chrolls
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7 octobre 2016 06:00
Bonjour,
je vous joint une photo du message d'erreur. Comme expliquer plus haut, pour faire l'installation de windows 8.1 j'ai utiliser une clé d'installation disponible sur le net qui sert a faire l'installation et non à l'activer.
Hors pour activer mon windows j'ai besoin de la clé de licence de ma tablette. Comment je peux retrouver cette licence ?
Cordialement,