Non résolu
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MA DELL VENUE 11 PRO NE DÉMARRE PLUS
Bonjour,
J'ai un souci avec ma tablette DELL VENUE 11 PRO.
Lorsque j'appui sur le bouton pour la démarré, j'ai l'impression que la tablette tourne en rond sans rien afficher sur l’écran...
Si je la branche au chargeur, le voyant blanc s'allume bien.
J'ai essayé de resté longtemps appui sur le bouton pour l'allumer, mais aucun changement...
Avez-vous une solution ? Problème connue ? sur les autres topiques ayant un problème similaire les conversations ce termine en message privé.
Cordialement.
DELL-Tarik H
Community Manager
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1 juillet 2016 12:00
Bonjour RLIVER64 .
Je vous propose les deux manipulations suivantes :
Déconnectez tous les périphériques (y compris le chargeur) et vous appuyez pendant 30 secondes dur le bouton d'alimentation puis vous testez.
Si le problème persiste, vous appuyez pendant 30 secondes sur le bouton d'accueil (Logo Windows) ensuite vous testez.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée .
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Rliver64
2 messages
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1 juillet 2016 13:00
Bonsoir,
Merci pour votre réponse.
Je viens de tester vos 2 manipulation mais aucun changement. La tablette n'affiche toujours rien.
Cordialement.
DELL-Tarik H
Community Manager
Community Manager
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3.9K messages
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4 juillet 2016 07:00
Bonjour.
Pour continuer le traitement de votre souci, je vous invite à m’envoyer en message privé le numéro de série de votre machine ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) , je viens de vous envoyer une demande d’ajout d’amis.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée .
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist