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Venue 8 Pro - tablette ne redémarre pas après Maj de W10 anniversary
Bonjour,
Depuis la mise à jour de Windows 10 anniversary, la phase de démarrage de ma tablette est devenu inopérant, celui-ci stoppe sur l'écran Microsoft de saisie du mot de passe); hors, je n'ai accès à aucune zone de saisie.
J'ai lance le logiciel de test (appui simultané On/off + touche Windows + appui sur contrôle du volume), un code erreur est apparu à l'écran : Service Tag : ******* Bios A04
Apres avoir validé le message, les tests se sont déroulés sans encombre.
Merci pour votre aide
Serge
ma tablette ete a l'ecran Microsoft mais je ne peux
DELL-Mohamed K
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21 octobre 2016 10:00
Bonjour Serge,
Je tiens d’abord à vous informer que j’ai supprimé le service Tag de votre système pour des raisons de confidentialités.
Il est aussi important de mentionner que votre tablette VENUE 8 PRO 3845 n’est pas certifiée pour que vous installiez Windows Anniversaire dessus, comme l’indique cet article de notre base de connaissance.
Je vous invite à suivre les étapes de restauration ou de réinitialisation comme décrit ici.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
AISEAG
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21 octobre 2016 12:00
Merci Mohamed pour cette réponse.
Apres avoir rallumé la tablette, j'ai a l'écran la fenêtre "récupération" avec les 2 options :
- afficher les options de réparations avancées (sur fond bleu)
- redémarrer mon ordinateur
Hélas, aucune de ces 2 options n'est accessibles.(ni par appui tactile, ni par touches volume, ni par appui touche windows) - Y a t'il une solution ?
Merci
Serge
DELL-Mohamed K
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24 octobre 2016 02:00
Bonjour Serge,
Essayez de désactiver le « Secure Boot » sous Bios, et puis relancez la même manipulation.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed