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Venue Pro 8 : Tactile ne répondant plus

Bonjour, je possède une tablette tactile Dell Venue Pro 8 que je viens de recevoir mais je n'ai même pas encore pu l'utiliser pour la raison suivante :

A l'allumage le logo Dell s'affiche, mais ensuite la tablette reste complètement bloquée sur le fond d'écran : Il m'est impossible de déverrouiller la tablette, d'afficher la barre de menu ou de faire quelconque action car l'écran ne réagit absolument pas...   (Je précise que j'ai bien évidemment essayé des glissements de bas en haut,  de droite à gauche, de haut en bas et dans tous les sens possibles sans oublier que j'ai tenté d'éteindre et de rallumer la tablette plusieurs fois)

En espérant une aide dans les plus brefs délais...

Cordialement 

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Community Manager
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RE: Venue Pro 8 : Tactile ne répondant plus

Bonjour,

Je vous invite à allumer la tablette, avant l’apparition du logo Dell, appuyez immédiatement et maintenez le bouton Volume haut afin d’accéder au menu de démarrage. Choisissez Diagnostic et faites entrée.

Quels sont les résultats du test ?

Pourriez-vous me communiquer, en message privé, le numéro de série de votre machine (service tag sur l’étiquette, il se compose de 7 caractères alphanumériques) ?

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à ma liste d’amis.

Dans l’attente de vous lire,

Naima

DELL-Naima B
Social Media and Community Professional
#IWork4Dell

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RE: Venue Pro 8 : Tactile ne répondant plus

Je vous remercie, mais je n'ai finalement pas eu besoin de faire cette manipulation j'ai insisté en redemarrant plusieurs fois la tablette et ça y est elle fonctionne maintenant très bien...

Je vous recontacte si jamais le problème réapparait.

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Modérateur
Modérateur

RE: Venue Pro 8 : Tactile ne répondant plus

Bonjour Disapointeduser,

Ravi que le souci soit résolu.

Cordialement,

Abdel

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