Não Resolvido
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Bateria Ultrabook Dell Inspiron 14z 5423
Olá! Adquiri um Ultrabook Inspiron 14z 5423 no dia 10/04/2013 e após 1 ano e 3 meses de uso o equipamento começou a apresentar problemas. Levei-o à uma assistência e fui informada, para meu descontentamento, de que o problema era a bateria. Ela necessitava, portanto, ser trocada. A questão de destaque é que o computador começou a desligar sozinho subitamente mesmo quando conectado à fonte e fui alertada de que isso poderia trazer prejuízos a outras peças do ultrabook, como a placa mãe, por exemplo. . Desde quando o problema apareceu e foi diagnosticado eu procuro o site da Dell e ligo no 0800 com o objetivo de adquirir essa bateria para poder usar meu note normalmente, mas essa peça nunca chega e os atendentes também não sabem informar quando ela chegará. Como isso é possível? Que tipo de atendimento negligente é esse? Estou em busca dessa bateria desde setembro/2014 e ela nunca chega e ninguém tem notícias. Fico muito irritada e incomodada com isso, pois me surpreendi negativamente com um produto que supus ser de altíssima qualidade, mas que com apenas 1 ano e 3 meses de uso começou a apresentar esse tipo de problema (desligar sozinho subitamente e precisar ter sua bateria trocada tão precocemente). Aguardo ansiosamente por uma resposta. Grata!
Jessica Silva
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11 de junho de 2015 12:00
Olá, Roberta.
Pedimos desculpas referente ao ocorrido! Realmente neste momento não temos a bateria compatível com o seu equipamento disponível para venda.
Andre Lucena
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30 de abril de 2016 19:00
Infelizmente também estou com problemas na bateria do meu ultrabook inspiron 14z 5423, onde só funciona ligado na fonte. Tentei ver no site da Dell e não está disponível para venda. É um absurdo um produto tão recente sem bateria a venda no site da fabricante. Decepcionado!! Vou trocar de marca!
DELL-Luiza M
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4 de maio de 2016 06:00
Oi André, bom dia!
Pedimos desculpas pelos transtornos, mas não estamos comercializando esta bateria.
Att.
MarceloFausto
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21 de novembro de 2016 12:00
Boa tarde,
Decepcionante a DELL não comercializar a bateria do DELL INSPIRON 14Z 5423.
Pelo menos existe alguma posibilidade de "burlar" ou destravar o bloqueio do processador?!
Quando o computador verificar que a bateria não esta funcionando corretamente ele baixa em 40% a potencia maxima do computador fazendo um I5, ser um "bicho preguiçã" na hora de executar alguma tarefa.
Grato.
Att.
Marcelo Fausto
sidneisrw
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11 de janeiro de 2017 20:00
Como assim? Absurdo, como vocês fabricam o produto, vendem no mercado e depois vocês não tem o compromisso de fabricar as peças de reparo.
Porque se a Dell que é fabricante do Inspiron 14z 5423 não tem a bateria, quem vai ter? a Sony, a Samsung ou a Apple.
Então tem que fabricar os produtos e fabricar as peças de reparo, para dar suporte aos clientes, porque ninguém vive de ilusão e promessas.
Eu tenho um modelo deste e estou precisando da bateria, solicito responsabilidade da Dell para resolver esta questão.
Att.
AndersonCabral
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2 de agosto de 2018 05:00
é possível informar o modelo/especificações da bateria para tentarmos comprar uma compatível?