Tampa do note quebrada (carcaça)

Comprei um notebook da Dell e a tampa do note quebrou, a carcaça dele, estou tentando entrar em contato com o suporte e não consigo e me parece que este problema e bem comum com a série que eu comprei. Vários e vários cliente estão com o mesmo problema. Deveria haver um recall para este problema.

Gostaria de uma solução o mais rápido possível.

ericcouto@bol.com.br