É Procon e Juizado de Pequenas causas na cabeça Dell-es!

Boa Tarde!

Eu também estou muito decepcionada com a Dell, pois antes de adquirir meu notebook tão sonhado, pesquisei em vários sites, outras marcas, mas tive a recomendação de pessoas muito bem informadas a respeito e de confiança, então não tive dúvidas em fazer a compra, apesar do preço. Primeiro que a entrega é bem demorada, principalmente prá mim que agora estou morando em Salvador, e com apenas 6 meses de uso, deu problema na bateria e o suporte técnico da Dell me orientou a ir até a assistência técnica deles. Uma simples bateria teve que ser encomendada de SP e iria levar 15 dias utéis. Passaram-se 1 mês e ninguém da assistência me deu um retorno das 2 vezes que liguei para saber a respeito. Ela só me ligou 2 meses depois para informar que a bateria tinha chegado e que eu poderia ir retirar o notebook. Fui ao Procon e abri um processo dia 9/02/10. A notificação da audiência de reconciliação foi marcada para o dia 12/04/10, onde assinamos um termo de acordo e foi acordado que eu retiraria o notebook da assistência e dentro de 15 dias úteis a Dell me devolveria o valor total pago (2.692,95) através do cartão de crédito utilizado na compra. E em 30 dias úteis um técnico da Dell retiraria o notebook no meu endereço. Passaram-se os 15 dias úteis, a fatura do cartão chegou e não houve o crédito. Voltei ao Procon e informei o ocorrido. Fui orientada a procurar o Juizado de Pequenas Causas, que encontra-se em greve. Tudo isso é muito cansativo e bastante humilhante. Temos que perder dia de trabalho para conseguirmos que empresas como a Dell cumpram com seus deveres e respeitem nossos direitos. Deixo aqui essa minha indignação para que outras pessoas interessadas em adquirir um produto Dell não o façam.

Boa tarde!!!

Eu sinceramente estou começando a ficar com medo,  pois meu pedido é de 18/05/10, foi produzido e enviado no dia 31/05/10 e hje é 08/06/10 e ainda está com a Transportadora.

Uma tal de Rapidão Cometa, acho k o mais certo seria LERDÃO COMETA!!!!

Já tive um imprevisto no começo, espero ñ ter + um em relação a prazo de entrega.

Qto a comprar novamente, tenho minhas dúvidas....o atendimento PRÉ-VENDA é ótimo, já o PÓS-VENDA começa a mudar a conversa!!!!

Eu estou muito decepcionada com o pós venda da Dell. Desde 08/12/2015 solicitei suporte> Meus problemas de hardware ainda não foram solucionados; aliás..... silêncio... não recebo nem precisão de quando serei contemplada....tenho dificuldades para usar minha máquina, já fiz vários testes, enviei fotos e vídeos comprovando meu problema e estamos no mês de março de 2016 e NADA foi feito. É um absurdo tudo isso, estou muito nervosa, aguardando há 03 MESES e nada. NAO COMPRO MAIS NA DELL. Simplesmente uma falta de respeito o que fazem conosco. Não respondem a e-mails, sem palavras.  O jeito será mesmo abrir um processo em pequenas causas pois estão me fazendo de idiota... isto é um desacato!! Paguei e bem pago pela garantia estendida... sem sucesso....

Oii MusicBell,

Me chama por mensagem partcular e me informa o que está acontecendo para te auxiliarmos

Att