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Bateria Ultrabook Dell Inspiron 14z 5423

Olá! Adquiri um Ultrabook Inspiron 14z 5423 no dia 10/04/2013 e após 1 ano e 3 meses de uso o equipamento começou a apresentar problemas. Levei-o à uma assistência e fui informada, para meu descontentamento, de que o problema era a bateria. Ela necessitava, portanto, ser trocada. A questão de destaque é que o computador começou a desligar sozinho subitamente mesmo quando conectado à fonte e fui alertada de que isso poderia trazer prejuízos a outras peças do ultrabook, como a placa mãe, por exemplo. . Desde quando o problema apareceu e foi diagnosticado eu procuro o site da Dell e ligo no 0800 com o objetivo de adquirir essa bateria para poder usar meu note normalmente, mas essa peça nunca chega e os atendentes também não sabem informar quando ela chegará. Como isso é possível? Que tipo de atendimento negligente é esse? Estou em busca dessa bateria desde setembro/2014 e ela nunca chega e ninguém tem notícias. Fico muito irritada e incomodada com isso, pois me surpreendi negativamente com um produto que supus ser de altíssima qualidade, mas que com apenas 1 ano e 3 meses de uso começou a apresentar esse tipo de problema (desligar sozinho subitamente e precisar ter sua bateria trocada tão precocemente). Aguardo ansiosamente por uma resposta. Grata!   

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5 RESPOSTAS
Moderador
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RE: Bateria Ultrabook Dell Inspiron 14z 5423

Olá, Roberta.

Pedimos desculpas referente ao ocorrido! Realmente neste momento não temos a bateria compatível com o seu equipamento disponível para venda.

 Dell - Jéssica Silva
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RE: Bateria Ultrabook Dell Inspiron 14z 5423

Infelizmente também estou com problemas na bateria do meu ultrabook inspiron 14z 5423, onde só funciona ligado na fonte. Tentei ver no site da Dell e não está disponível para venda. É um absurdo um produto tão recente sem bateria a venda no site da fabricante. Decepcionado!! Vou trocar de marca!

RE: Bateria Ultrabook Dell Inspiron 14z 5423

Oi André, bom dia!

Pedimos desculpas pelos transtornos, mas não estamos comercializando esta bateria.

Att.

 Dell - Luiza Marques
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RE: Bateria Ultrabook Dell Inspiron 14z 5423

Boa tarde,


Decepcionante a DELL não comercializar a bateria do DELL INSPIRON 14Z 5423.

Pelo menos existe alguma posibilidade de "burlar" ou destravar o bloqueio do processador?!

Quando o computador verificar que a bateria não esta funcionando corretamente ele baixa em 40% a potencia maxima do computador fazendo um I5, ser um "bicho preguiçã" na hora de executar alguma tarefa.

Grato.
Att.

Marcelo Fausto

sidneisrw
Copper

RE: Bateria Ultrabook Dell Inspiron 14z 5423

Como assim? Absurdo, como vocês fabricam o produto, vendem no mercado e depois vocês não tem o compromisso de fabricar as peças de reparo.

Porque se a Dell que é fabricante do Inspiron 14z 5423  não tem a bateria, quem vai ter? a Sony, a Samsung ou a Apple.

Então tem que fabricar os produtos e fabricar as peças de reparo, para dar suporte aos clientes, porque ninguém vive de ilusão e promessas.

Eu tenho um modelo deste e estou precisando da bateria, solicito responsabilidade da Dell para resolver esta questão.

Att.