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luisjr13
Copper

Bateria estufada - Linha Latitude

Pessoal, a empresa que trabalho é parceira da Dell a alguns anos e utilizamos equipamentos nas filiais espalhadas no mundo. Recentemente abri um chamado na área de qualidade da Dell sobre 3 casos de estufamento de baterias em notebooks da linha latitude e a resposta que obtive não poderia ser pior, sem nenhum esforço em procurar entender o real motivo do problema. Segue a resposta que eles me enviaram: "Caso identifique outros equipamentos que apresentam o sintoma, peço que acione o time de Suporte da Dell, para avaliar a substituição ou a necessidade de adquirir um novo componente (seguindo a garantia do equipamento)." No meu ponto de vista um total descaso, ou em outras palavras, o que passou não é responsabilidade da Dell, apenas o que vai acontecer daqui para frente. Esperávamos uma melhor análise do problema e um resposta técnica. Lamentavel!!!

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1 RESPOSTA

Re: Bateria estufada - Linha Latitude

Prezado Luis,

Acabo de tomar o maior susto aqui ao ver meu notebook abrindo, quase quebrando a carcaça por conta da bateria estufada. O notebook Latitude E5570 tem apenas 20 meses de uso. Você conseguiu algo com a Dell?

Isso é um verdadeiro absurdo. Nunca vi nada semelhante acontecer com nenhum notebook na minha vida.