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Leid
1 Copper

Descaso

Boa Tarde.

Me chamo Leidimar e fui responsável pela compra na Americanas.

Express Service code:26531995322.

Venho através deste email, relatar a minha insatisfação com o suporte Dell.

A compra foi feita em meu nome Leidimar dos Reis Fonseca, o notebook funcionou somente uns 9 dias e deu problemas com conectividade e e um barulho estranho e demorado após o desligamento do notebook "fan".

Não conseguiram fazer o reparo com a visita Técnica, o notebook foi testado em 03 lugares de roteadores diferentes, apresentou o mesmo problema, ele desconecta e trava modo avião sem opção de retornar a conectividade, a não ser reiniciar o computado, então posso te dá a certeza que não foi incompatibilidade de roteador com o notebook.

Ele veio com um defeito de fábrica, eu exijo que seja feito o reparo ou a troca do meu produto.

Usuário é Leonardo.

Express Service code:26531995322.

O Contato feito hoje pelo meu irmão Leonardo, pelo o que eu entendi, vocês deram o caso como encerrado por parte de vocês, mas não é bem assim não.

Ele tentou contato outras vezes com atendente Mateus e ele simplesmente desliga o contato.

Eu quero, eu exijo o reparo ou a troca do meu produto.

Ele foi testado em outros roteadores em locais diferentes, e apresentou o mesmo problema.

Eu não posso e não vou ficar no prejuízo de um notebook novo.

Aguardo um retorno, para maiores providencias.

Att, Leidimar.