problemas com pedido

Boa tarde

fiz um pedido através do chat para nossa empresa no dia 13.04.2016 através da vendedora

Janaina Rodrigues 

Representante Interno de Vendas

Dell | CSB 

Office +55 51 3274 4218 | 0800970 3366 – opção 1-  Ramal: 781 4160

Expediente: Segunda a sexta das 15:30 às 22:00.

e hoje após 1 semana e 2 dias ao consultar o pedido que estava programado para entrega dia 25.04.2016 o mesmo estava cancelado, em contato com o Chat pos vendas com o Sr. Paulo Henrique, o mesmo informou que o pedido estava cancelado, pedi o cancelamento do mesmo pois temos urgência no produto, como foi efetuado o cancelamento foi me informado que levara 10 dias úteis para devolução do valor pago prontamente no pedido.

Nao vou discutir sobre a forma como foi tratado o meu pedido, mas gostaria que esta informação chegasse a diretoria responsável para futuras melhorias no trato de novos clientes da Empresa Dell.

Certos de sua atenção

agradeço antecipadamente

Tiago Miyamoto