Ozkanabz
1 Copper

KoçSistem garanti Kapsamında Ürünümü Onarmıyor

Nice umutlarla servis garantisine güvenerek aldığım Dell İnspiron 7559 model bilgisayarımı 2.kez garanti servisine gönderdim ve 2.kez beni hayal kırıklığına uğrattılar. Koskaca Dell firmasının KoçSistem gibi sorumsuz ve bir nevi acemi kişilerle çalışmasına aklım ermiyor. Bilgisayarımı sürekli kulaklık ile kullanırım. Yine bir gün kulaklığı taktım yatmadan önce çıkardım. Sonra ertesi gün açtığımda çalışmıyordu ve bidaha çalışmadı. 2 kez aynı sorundan gönderdim servise ama suçu bana atıyorlar sizin suçunuz diyorlar. Kırmışsınız diyorlar. Ya Allah aşkına ben kasanın içerisine doğru olan jak girişini nasıl kırabilirim. Görünen bir yerde olsa kırık, kabul edicem. Çivi sokmadım ya ben oraya. Yani ben hayatımda kendimi bukadar anlatmak zorunda kalmamıştım. Artık gerçekten utanıyorum. Mail yoluyla sorular soruyorum bana dedikleri tek şey teklifi kabul ediyor musunuz belirtin lütfe. Beni resmen görmemezlikten geliyorlar soruyu ben sanki duvara soruyorum. Sorularıma en ufak bir cevap alamadım. Konuşmaların ekran görüntüsünü bile atabilirim. Resmen ben orda yokmuşum gibi davranıyorlar. Yani bu ayıptır gerçekten. Koskaca Dell firmasının müşteri ile ilişkileri bu şekilde olmamalı, ki ben değil diye biliyordum. Arızamın garanti kapsamında onarılmasını istiyorum. Artık gerçekten başım ağrıdı. Lütfen ilgilenilsin artık. (Service Tag numarasını özel mesaj kısmından iletttim. )

0 Kudos
5 Replies
Moderator
Moderator

Re: KoçSistem garanti Kapsamında Ürünümü Onarmıyor

Merhaba , yaşadığınız sorundan dolayı öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili özel mesaj üzerinden detayları paylaşıyor olacağız.

Dell EMC Teknik Destek 


Bizi takip edin @DellDestekPro


 

0 Kudos
Ozkanabz
1 Copper

Re: KoçSistem garanti Kapsamında Ürünümü Onarmıyor

Bekliyorum. Siz yazana kadar koçsistem cihazınız iade ediliyor yazmış bu ne sorumsuzluk anlamadım. Ben soru soruyorum bunlar cevaplamadan cihazını iade ediliyor yazıp bırakmış. Bıktım artık Allah'a havale ediyorum.

0 Kudos
Moderator
Moderator

Re: KoçSistem garanti Kapsamında Ürünümü Onarmıyor

Merhaba,

Teknik destek ekibimiz cihaz üzerinde ki sorunun fiziksel hasardan dolayı kaynaklandığını tespit etmiş olup, garanti kapsamı dışında bir onarım olacağından  ücret teklifi göndermiştir.

 

 

Dell EMC Teknik Destek 


Bizi takip edin @DellDestekPro


 

0 Kudos
Ozkanabz
1 Copper

Re: KoçSistem garanti Kapsamında Ürünümü Onarmıyor

Benim anlamadığım bunu nasıl tespit ediyorlar. Benim oraya fiziksel bir hasar vermem mümkün değil. Onu anlatamadım bir türlü size. Neyse artık. Birdaha dell ve koç a tövbe

0 Kudos
Teknik Destek
1 Nickel

Re: KoçSistem garanti Kapsamında Ürünümü Onarmıyor

*This is a test post by a Community Administrator*

0 Kudos