Dell XPS 8300 - Placa do som queimada?

Olá amigos,

Venho por meio deste post esclarecer um acontecimento e uma dúvida. Há pouco tempo atrás meu desktop, um XPS 8300, parou de funcionar o saída de som, ou seja: Conecto um Fone /c Microfone ou uma caixa de som e nada ocorre.

Porém, ao conectar uma caixa de som com entrada USB...funciona! Gostaria de saber o porque disso (já que pretendo entrar em contato com o suporte da Dell). Ou seria a placa de som que queimou? O que devo fazer?