Dell XPS 8700 / No Boot Device Available.

Nachtrag:

Habe noch folgendes ausprobiert und festgestellt:

- Nach dem Absturz und der Fehlermeldung "No Boot Device Available" den PC vom Netzstrom getrennt;

für einige Sekunden den Power-Button am PC gedrückt; PC wieder an den Netzstrom angeschlossen; 

PC gestartet; PC bootet wieder ganz normal das Betriebssystem; keine Fehlermeldung mehr;

stürzt aber nach einiger Zeit wieder ab.

- Festplatte an SATA Anschluß 3 mit anderem Kabel angeschlossen;

PC bootet ganz normal mit Betriebssystem; dennoch bisher ein Absturz nach längerer Zeit.

- Mit dem Programm HD Tune die Festplatte gescannt;

keine Fehlermeldung und keine beschädigten Sektoren.

- Mit dem Programm Intel Driver Update nach aktuellen Intel Treibern gesucht;

alle Treiber waren aktuell.

Bin weiterhin am rätseln, woran es liegen könnte.

Festplatte dennoch beschädigt?

BIOS fehlerhaft?

Mainboard defekt?

Keine Ahnung.

Hallo nochmal,

das Problem besteht leider immer noch, aber ich glaube ich bin der Sache ein wenig auf die Spur gekommen.

Es scheint vielleicht ein Problem mit dem Intel Management Engine Interface zu sein.

Im Gerätemanager war ein gelber Warnhinweis und mir wurde angezeigt, dass das Gerät nicht funktioniert.

Habe dann versucht den Treiber zu aktualisieren, leider ohne Erfolg.Der Warnhinweis wurde weiterhin angezeigt.

Dann habe ich nochmal ein BIOS Reset durch Entnahme der Mainboardbatterie gemacht.

Den Pc gestartet und der Warnhinweis war verschwunden.

Der PC lief heute den ganzen Tag einwandfrei, keine Abstürze, keine Geräusche der Festplatte, keine Fehlermeldung "No Boot Device Available".

Gegen Abend dann viel mir auf, dass ich keinen Audioempfang über Kopfhörer zum TV hatte.

Den PC habe ich per HDMI Kabel mit dem TV verbunden.

Das Bild vom PC wurde übertragen, jedoch keine Audiosignale.

Unter Wiedergabegeräte / Aufnahme werden der Realtek Audioeingang und das Realtek Mikrofon als nicht angeschlossen angezeigt.

Unter Ereignisse steht folgendes: 

Das Gerät "HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0899&SUBSYS_102805B7&REV_1000\4&a25f3a2&0&0001" erfordert weitere Installationen.

unter Mikrofon / Ereignisse steht Das Gerät "HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0899&SUBSYS_102805B7&REV_1000\4&a25f3a2&0&0001" erfordert weitere Installationen.

Habe dann versucht die Treiber zu aktualisieren bzw. eine Deinstallation und Neuinstallation der Treiber.

Leider erfolglos, Geräte wurden immer noch als nicht angeschlossen angezeigt.

Im Gerätemanager war kein Warbhinweis mehr unter Intel Management Engine Interface, allerdings unter Eigenschaften / Ereignisse ebenfalls: 

Das Gerät "PCI\VEN_8086&DEV_8C3A&SUBSYS_05B71028&REV_04\3&11583659&0&B0" erfordert weitere Installationen.

Nach mehreren Treiberinstallationsversuchen und Neustarts des PC`s war dann wieder die Festplatte zu hören.So, als wenn der Schreib- Lesekopf nach etwas sucht.

Dann wieder Bluescreen, Neustart und "No Boot Device Availabe".

So wie ich gelesen habe handelt es sich bei dem Intel Management Engine Interface wohl um einen separaten Intel Chip auf dem Mainbord.

So wie ich es verstanden habe, ist er wohl wichtig für die Kommunikation zwischen Betriebssystem, der Hardware und dem BIOS und regelt die Steuerung vieler Prozesse (unter anderem auch Powermanagement, Audio etc.)

Hat jemand vielleicht eine Idee, wie man das wieder hinbekommt?

Habe was von Firmware für dieses Intel Management gelesen.

Kann die vielleicht beschädigt sein?Wie kann man diese erneuern?

Welche Treiber sollte ich bei einer Neuinstallation von Windows installieren?

Hallo Sebastian,

danke vielmals für Deine Rückmeldung.Bin schon am verzweifeln.

Also, die Geräusche der Festplatte hören sich definitiv nicht nach klappern, rattern oder klacken an.

Es klingt wirklich so, als wenn der Schreib-Lesekopf mehrmals nacheinander versucht Dateien zu finden.

Würde es beschreiben wie ein leises "ziepen", so ähnlich wie bei einem CD-Player der die Songs nicht findet.

Manchmal hört man das Geräusch nur einmal kurz und der PC stürzt nicht ab.

Manchmal wie gesagt mehrmals hintereinander und anschließend erfolgt der Absturz.

Gestern wie gesagt, hatte ich ein BIOS Reset gemacht und der PC lief den ganzen Tag ohne ein einziges Geräusch der Festplatte.

Zu den Minidumps:

Ich kann definitiv keine Datei "Minidumps" auf dem PC finden.

Weder unter C:\Windows noch anderswo unter Laufwerk C.

Habe auch die Windows Suchfunktion benutzt und im Explorer unter Ansicht / Dateinamenerweiterung und ausgeblendete Elemente aktiviert.

Werde jetzt versuchen das BIOS A10 zu installieren und Dir die Service Tag zu senden.

Hallo Sebastian,

nochmal kurz zum Gerätemanager:

Im Moment ist kein gelber Warnhinweis zu sehen, jedoch sind einige Geräte aufgeführt die angeblich unter dem Reiter Ereignisse weitere Installationen erfordern.

Hier nochmal eine kurze Zusammenfassung:

- Unter Audio, Video und Gamecontroller:

NVIDIA HIGH DEFINITION AUDIO / Ereignisse: Das Gerät "HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0041&SUBSYS_10DE1016&REV_1001\5&2ef66193&0&0001" erfordert weitere Installationen.

NVIDIA VIRTUAL AUDIO DEVICE / Ereignisse: Der Prozess zum Hinzufügen von Dienst nvvad_WaveExtensible für Geräteinstanz-ID ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000 wurde mit folgendem Status beendet: 0.

REALTEK HIGH DEFINITION AUDIO / Ereignisse: Das Gerät "HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0899&SUBSYS_102805B7&REV_1000\4&a25f3a2&0&0001" erfordert weitere Installationen.

WIRELESS STEREO HEADSET / Ereignisse: Das Gerät "USB\VID_12BA&PID_0034&MI_00\6&2ac32c1f&0&0000" erfordert weitere Installationen.

- Unter Bluetuth: 

DELL WIRELESS 1703 BLUETOOTH / Ereignisse: Das Gerät "USB\VID_0CF3&PID_E004\Alaska_Day_2006" erfordert weitere Installationen.

- Unter Computer:

ACPI X64-basierter PC / Ereignisse: 

Für das Gerät ROOT\ACPI_HAL\0000 muss ein Systemneustart ausgeführt werden, um die Konfiguration abzuschließen.

Treibername: hal.inf
Klassen-GUID: {4D36E966-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Treiberdatum: 06/21/2006
Treiberversion: 10.0.15063.0
Treiberanbieter: Microsoft
Treiberabschnitt: ACPI_AMD64_HAL
Treiberrang: 0xFF0000
Passende Geräte-ID: acpiapic
Treiber mit niedrigerem Rang:
Gerät wurde aktualisiert: false
Status: 0x0
Übergeordnetes Gerät: HTREE\ROOT\0

- Unter Grafikkarte:

NVIDIA Geforce GTX 650 Ti / Ereignisse: 

Das Gerät "PCI\VEN_10DE&DEV_11C6&SUBSYS_101610DE&REV_A1\4&519621c&0&0008" erfordert weitere Installationen.

- Unter Netzwerkadapter: 

Dell Wireless 1703 802.11 b/g/n (2.4GHZ) / Ereignisse: Das Gerät "PCI\VEN_168C&DEV_0032&SUBSYS_02091028&REV_01\4&228c828a&0&00E7" erfordert weitere Installationen.

Realtek PCIe GBE Family Controller / Ereignisse: Das Gerät "PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_05B71028&REV_0C\4&1bc7cabb&0&00E2" erfordert weitere Installationen.

- Unter Systemgeräte:

Intel(R) 8 Series/C220 Series SMBus Controller - 8C22 / Ereignisse: Das Gerät "PCI\VEN_8086&DEV_8C22&SUBSYS_05B71028&REV_04\3&11583659&0&FB" erfordert weitere Installationen.

Intel(R) Management Engine Interface / Ereignisse: Das Gerät "PCI\VEN_8086&DEV_8C3A&SUBSYS_05B71028&REV_04\3&11583659&0&B0" erfordert weitere Installationen.

Alle anderen Geräte sind unter Ereignisse gestartet und konfiguriert.

und bitte lass auch über die Intel Homepage Dein System noch einmal auf Treiber prüfen, Dort gibt es auch eine automatische Erkennung/Überprüfung mit direkten Downloadlinks.

VG,
Sebastian

Hi McDellDo,

danke für Deine Antwort und die Zusendung der Service Tag. Leider ist Dein System aus dem Service, sodass wir im Rahmen des Supports keine kostenfreie Reparatur veranlassen können. Da Du das Betriebssystem schon komplett neu installiert hast und der Fehler sich nicht verändert hat, liegt meine Vermutung bei der Hardware. Die Wahrscheinlichste Komponente ist erst einmal die Festplatte. Eventuell hast du die Möglichkeit, eine andere, (wissentlich) funktionierende Festplatte in Deiner XPS zu testen? 

Wenn du möchtest, kann ich Dir über unsere Angebotsabteilung eine entsprechende Offerte zukommen lassen. Dann brauch ich von Dir noch bitte die Rechnungs- und Lieferadresse und Deine vollständigen Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, Mailadresse).

Anderenfalls, wenn Du es noch nicht probiert hast, sende ich Dir die Treiber zu den aufgelisteten Geräten noch einmal zu:

Realtek Ethernet: http://dell.to/2ePbesn 
Chipsatz: http://dell.to/2uZWr4i 
Chipsatz: http://dell.to/2tLUjxw 
Bluetooth: http://dell.to/2v9SdHU 
Realtek Audio: http://dell.to/2tLPVhY 
Nvidia: http://bit.ly/2uESrna 

Hallo Sebastian,

nochmals danke für Deine Hilfe.

Eine andere Festplatte für einen Test habe ich leider nicht zur Verfügung.

Bevor ich mich für einen Neukauf einer Festplatte entscheide würde ich schon gerne genau wissen,

ob meine jetzige nun defekt ist oder nicht.Komme dann evtl. auf Dein Angebot zurück.

Habe immer noch den Verdacht, dass es entweder am Treiber für das "Intel Management Engine Interface" liegt oder doch am BIOS A11.

Werde das am Wochenende nochmal testen.

Kannst Du mir vielleicht noch sagen, ob es noch eine andere Möglichkeit gibt das BIOS auf Version A10 downzugraden?

Wie gesagt, das Setup läßt es leider nicht zu.

Gruß Michael.

Hi Michael,

du kannst versuchen, das Bios mit Hilfe eines USB-Sticks zu flashen. Du kopierst einfach das Bios auf einen bootfähigen USB-Stick, startest von dem Stick und wählst im Endeffekt dann das Bios aus.

Alternativ kannst Du es auch mit einer älteren Bios-Version versuchen. Beispielsweise hab ich hier die A08: http://dell.to/2v3Tik5 

Bezüglich des Management Interface Treibers kannst du auch eine ältere Version testen. Dadurch, dass aber Deine Festplatte sogar im Bios nicht mehr erkannt wird, kann ich mir nicht vorstellen, dass die Ursache bei Treibern, also im Betriebssystem liegt, da dieses zu dem Zeitpunkt gar nicht geladen ist. 
Möglicherweise gibt es auch eine aktuelle Firmware für Deine Festplatte. Das kannst du bei Seagate direkt prüfen: http://bit.ly/2vPNtob Sichere aber unbedingt vorher Deine Daten.

VG,
Sebastian

Hallo Sebastian,

leider besteht das Problem immer noch.

Ich konnte es bisher nicht lösen und auch nicht identifizieren.

Zeitweise läuft der PC über Stunden einwandfrei ohne Abstürze und ohne jegliches Geräusch der Festplatte.Irgendwann kommen dann die Geräusche der Festplatte und der anschließende Absturz.

Hier habe ich mal eine Kopie des Windows-Ereignisprotokolls, vielleicht kannst Du ja damit etwas anfangen:

Protokollname: System
Quelle: Microsoft-Windows-Kernel-Power
Datum: 06.08.2017 12:17:20
Ereignis-ID: 41
Aufgabenkategorie:(63)
Ebene: Kritisch
Schlüsselwörter:(70368744177664),(2)
Benutzer: SYSTEM
Computer: DESKTOP-0M2TPTK
Beschreibung:
Das System wurde neu gestartet, ohne dass es zuvor ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Dieser Fehler kann auftreten, wenn das System nicht mehr reagiert hat oder abgestürzt ist oder die Stromzufuhr unerwartet unterbrochen wurde.
Ereignis-XML:
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System
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Gruß Michael.