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Hildi60
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Inspirion 24-7459 schaltet sich ab - der Betriebsschalter leuchtet orange

Hallo,

bei intensiver Arbeit kommt es immer wieder vor, dass mein All-in-One Gerät sich plötzlich abschaltet (Schirm schwarz - Konsole gibt weiterhin gleiches Geräusch wie vor der Abschaltung ab - vermutlich der Lüfter). Der Betriebsschalter wird dann orange. Ich kann das Gerät nicht ausschalten; auch nicht durch langes Drücken auf den Schalter. Einzige Möglichkeit die ich bisher kenne ist das Stromkabel abzuziehen.

Der Rechner hat aktuelle Software.  Das Dell System Detect läuft - ebenso das Dell Update System.

Ein Hardware Check mit diesen Tools findet nichts.

Betriebssystem W 10 Home 64 bit

Wie kann ich das Problem lösen ?

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RE: Inspirion 24-7459 schaltet sich ab - der Betriebsschalter leuchtet orange

Hallo,


Kontrolliere bitte ob auch BIOS auf dem neusten Stand – Version 1.6.3 ist. Falls nein, führe das BIOS-Update durch. Den letzten BIOS-Treiber findest du hier: http://dell.to/2l47TYp


Was den betriebsschalter betrifft, leuchtet er oder blinkt orange? Falls blinkt, wieviel mal?


Viele Grüße,

Martin

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Hildi60
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RE: Inspirion 24-7459 schaltet sich ab - der Betriebsschalter leuchtet orange

Hallo

das BIOS  ist die Version 1.6.4   vom 17.05.17.

Allerdings hatte ich das Problem auch schon mit der vorigen BIOS Version

Der Betriebsschalter leuchtet  orange

Viele Grüße

Thomas

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RE: Inspirion 24-7459 schaltet sich ab - der Betriebsschalter leuchtet orange

Schick mir bitte die Service Tag Nummer in der privaten Nachricht.


Viele Grüße,

Martin

DELL- Martin M
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Crazymaeke
Copper

RE: Inspirion 24-7459 schaltet sich ab - der Betriebsschalter leuchtet orange

Hallo

Woran hat es gelegen? Ich habe dasselbe Problem.

Viele Grüsse

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Hildi60
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RE: Inspirion 24-7459 schaltet sich ab - der Betriebsschalter leuchtet orange

Hallo,

bei mir wurde die Hauptplatine ausgetauscht sowie das Netzgerät getauscht. Der Rechner ist jetzt etwas stabiler. Die 4 CPU Kerne haben jetzt eine ähnliche Temperatur - vor der Reparatur hatten die z.T. 10Grad Unterschied.

Aber ich befürchte dass das nicht das Problem endgültig gelöst hat. Gerade heute hatte ich wieder dieses Problem und zwar aus dem "EnergieSparen Modus" heraus.

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Hildi60
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RE: Inspirion 24-7459 schaltet sich ab - der Betriebsschalter leuchtet orange

Ich hatte wieder ein ähnliches Problem.....während des Arbeitens friert der Schirm plötzlich ein. Mauszeiger ist nicht mehr bewegbar.. Task Manager kann ich nicht aufrufen.  Ein langes Drücken auf den Einschaltknopf schaltet den Computer halt aus (-unkontrolliertes Herunterfahren) . Danach wieder extrem lange bis er gestartet hat (es wurden mir auch Reparaturoptionen angeboten)

Leider meldet sich der freunliche Dell  Mitarbeiter  "Martin-M " nicht mehr .... auch nicht auf meine pribaten Nachrichten.......

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Hildi60
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RE: Inspirion 24-7459 schaltet sich ab - der Betriebsschalter leuchtet orange

Und gestern abend (Computer war im Ruhezustand) wieder das Problem. Festplatte lief, Bildschirm schwarz, Reiner Kartenleser eingeschaltet, Ein/Ausschalter weiss aber nur das sehr lange Drücken auf diesen Schalter schaltet den Computer aus. Startverhalten siehe oben. Im Dell Supportcenter dieses Mal eine Meldung.

Ich vermute um diese Zeit wurde das tägliche Überprüfen und ggfs Installieren des Windows Updates durchgeführt. Wie gesagt Rechner war im Ruhezustand (Auswahl "Energie sparen" bei Aufruf des Startmenüs).

Leider bisher noch keinerlei Reaktion von Dell Mitarbeitern ???????

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