luizlopes85
1 Copper

Studio XPS 8100 - problema de 6 beeps - problema recorrente - RECALL

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Comprei meu XPS 8100 há aproximadamente 2 anos. Estava tudo funcionando corretamente até ontem (10/03/2013). Quando liguei o computador, o monitor continuou preto, sem mostrar nada, e a CPU ficou apitando 6 vezes seguidas.

Pesquisei na internet e li vários relatos de pessoas que tiveram esse problem com o XPS 8100. No manual de instruções, está escrito que isso é um problema da placa de vídeo. Nesses fórum, várias pessoas colocam o problema, mas, depois de resolvido, não voltam e dizem o que corrigiu o problema.

Enfim, muitos trocaram a placa de vídeo e o problema persisitiu. Liguei para a Dell, para ver se eles poderiam me ajudar. Depois de demorar mais e 40 minutos para ser atendido, recebi um atendimento totalmente burocrá*** e inutil.

A Dell não sabe de nada, por mais que esse problema tenha aparecido em vários outros computadores, ela diz que não tem conhecimento. Seguem os links de outros foruns com esse problema. E eu sou mais um.

Irei testar outras placas de vídeo de outros computadores. Se funcionar, comprarei um placa de vídeo definitiva.

E a Dell, me deixou na mão com o problema. Afinal, a garantia já expirou, e eles, obviamente não querem saber disso.

Links para outros forum da DELL com esse mesmo problema:
http://en.community.dell.com/support-forums/desktop/f/3514/t/19468481.aspx

http://en.community.dell.com/support-forums/desktop/f/3514/p/19465619/20180521.aspx

http://en.community.dell.com/support-forums/desktop/f/3515/p/19347153/19752907.aspx#19752907

http://en.community.dell.com/support-forums/desktop/f/3514/p/19320609/19798006.aspx

Link do manual:
http://www.dell.com/support/troubleshooting/br/pt/brdhs1/KCS/KcsArticles/ArticleView?docid=577305

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Soluções aceites
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luizlopes85
1 Copper

Re: Studio XPS 8100 - problema de 6 beeps - problema recorrente - RECALL

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Para os que tiveram, estão tendo ou terão esse problema digo que troquei minha placa de vídeo, por uma bem inferior (apenas para testar) e o computador ligou normalmente.

Portanto, a placa de vídeo original quebrou mesmo.

Agora, pesquisando novas placas de vídeo eu tomei conhecimento que a fonte que vem no computador é muito limitada. Apenas 350W. No site da Nvidia, para rodar a placa de vídeo GTS 240 (original) é necessário uma fonte mínima de 450W, sendo que apenas a placa consome 120W. Segue o link:

http://www.geforce.com/hardware/desktop-gpus/geforce-gts-240-oem-product/specifications

Isso me leva a acreditar que a Dell vendeu um produto já sabendo que ele apresentaria problemas. Para confirmar isso, entrei em um site que faz o cálculo da potência necessária que a fonte deve possuir e ele resultou em 550W. Segue o link:

http://support.asus.com/powersupply.aspx

Portanto, a Dell foi negligente em vender um computador com uma fonte inferior à necessária. Isso, levando em consideração as configurções padrão de fábrica. Logo, se adicionarmos um HD, mais memória RAM ou outros perféricos, essa poetência deveria ser elevada.

Isso não caberia a uma ação na justiça?

2 RESPOSTAS 2
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luizlopes85
1 Copper

Re: Studio XPS 8100 - problema de 6 beeps - problema recorrente - RECALL

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Para os que tiveram, estão tendo ou terão esse problema digo que troquei minha placa de vídeo, por uma bem inferior (apenas para testar) e o computador ligou normalmente.

Portanto, a placa de vídeo original quebrou mesmo.

Agora, pesquisando novas placas de vídeo eu tomei conhecimento que a fonte que vem no computador é muito limitada. Apenas 350W. No site da Nvidia, para rodar a placa de vídeo GTS 240 (original) é necessário uma fonte mínima de 450W, sendo que apenas a placa consome 120W. Segue o link:

http://www.geforce.com/hardware/desktop-gpus/geforce-gts-240-oem-product/specifications

Isso me leva a acreditar que a Dell vendeu um produto já sabendo que ele apresentaria problemas. Para confirmar isso, entrei em um site que faz o cálculo da potência necessária que a fonte deve possuir e ele resultou em 550W. Segue o link:

http://support.asus.com/powersupply.aspx

Portanto, a Dell foi negligente em vender um computador com uma fonte inferior à necessária. Isso, levando em consideração as configurções padrão de fábrica. Logo, se adicionarmos um HD, mais memória RAM ou outros perféricos, essa poetência deveria ser elevada.

Isso não caberia a uma ação na justiça?

Shibbys
3 Argentium

Re: Studio XPS 8100 - problema de 6 beeps - problema recorrente - RECALL

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Luiz, se você adicionasse mais componentes, realmente, precisaria trocar a fonte, pois não foi enviado para você o equipamento pronto para upgrades de qualquer nível (acredito)

Quanto ao problema da placa de vídeo... ela exige de você 120W.. no MÁXIMO isso...

Não vou saber lhe dizer quantos W os outros componentes exigem para funcionar, porém acredito que se enquadre nos 350w que você possui.

Outra coisa... computadores de mercado, Postivo e outras marcas, vem de fábrica com fonte de 100~150W, não importando o que há dentro da máquina... já vi muita coisa bizarra, mas neste caso parece estar tudo ok.

Você deve considerar quanto o processador utiliza de energia, o HD e o drive de CD... os outros componentes utilizam muito pouco a energia da fonte de alimentação.