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Dell P2414H - erneut Probleme mit Austauschmonitoren

Liebes Support-Team,

im November 2016 wurden 4 unserer Dell P2414H aufgrund von Fehlern mit dem Displayport (Anzeige setzte immer wieder im laufenden Betrieb aus) komplett ausgetauscht. Leider habe ich schlechte Neuigkeiten. Denn zwei unserer ausgetauschten Monitore haben erneut mit Problemen zu kämpfen. Monitor 1 schaltet sich immer wieder (wie schon zuvor) alle paar Minuten für ein paar Sekunden aus, dann kehrt das Bild zurück. Und Monitor 2 zeigt seit 2 Wochen einen einzelnen grünen Streifen im linken Teil des Bildes. Dieser lässt sich weder durch Kabel- noch durch Rechnertausch entfernen. Für 2 Tage war der Streifen verschwunden, doch jetzt ist er wieder dauerhaft zu sehen. Smiley (traurig)

Soll ich Service-Tags und Bilder hier öffentlich mit anhängen oder zuerst Feedback von einem Support-Mitarbeiter abwarten?

Herzlichst,

Michael

1 ANTWORT
Community Manager
Community Manager

RE: Dell P2414H - erneut Probleme mit Austauschmonitoren

Hi Michael,

die Servicetags bitte nicht öffentlich posten. Bilder welche keine privaten Daten enthalten (wie z.B. das Fehlerbild mit dem Streifen) kannst du öffentlich posten.Sendest du mir bitte die Servicetags der Geräte via private Nachricht.

Danke und Grüße

Tom


DellTom Guenther
Community Technologist - Business Client
Social Media and Communities Professional
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