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maltmann
Copper

Dell S2340L com mancha roxa do lado direito

Faz um ano e pouquinho que compre o monitor Dell S2340L, com garantia de 3 anos.

Até semana passada funcionava direitinho, onde do nada a tela deu uma piscada e apareceu uma mancha rocha do lado direito do monitor, acompanhado de linhas horiontais (que ficam indo de baixo para cima) e o estranho apenas da metade direita do monitor,o lado esquerdo está 100%.

Fiz testes com minha máquina um macbook conectado por HDMI, uma Apple TV coenxtado por HDMI e um outro notebook com windows usando o cabo VGA, e para ambos o problema ocorre.

Pesquisando no site da Dell, executei o teste de diagnóstico do próprio monitor, e quando aparecem as letras na tela o problema também ocorre.

Quando comprei o monitor, a vendedora me disse que esse modelo não tem reparo e o mesmo é substituído por um novo.

Isso se confirma?

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4 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

RE: Dell S2340L com mancha roxa do lado direito

Maltmann,

Se confirma sim amigo. A Dell não efetua reparos em monitores em garantia, apenas efetua a substituição do dispositivo como um todo.

Neste caso, o ideal é entrar em contato com nosso suporte pelo 0800 970 3355 para acionar a garantia do seu dispositivo. Caso identificado um problema de fabricação, o mesmo deverá ser substituído.

Se tiver qualquer dificuldade ou dúvidas, por favor, me informe ok?

  Marlon J Fernandez
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maltmann
Copper

RE: Dell S2340L com mancha roxa do lado direito

Obrigado pelo retorno.

Depois de identificado o problema, quanto tempo para substituição do monitor por um novo e como é o processo de troca?

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Moderador
Moderador

RE: Dell S2340L com mancha roxa do lado direito

Maltmann

Tudo depende do tipo de garantia que possui e da região onde o equipamento está. Com o contato com nosso suporte, todas as questões referentes ao atendimento já podem ser esclarecidas também Smiley feliz

  Marlon J Fernandez
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Notreve
Copper

RE: Dell S2340L com mancha roxa do lado direito

O Meu monitor está com o mesmo problema! Estou desesperado e espero contar com a garantia Dell.

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