Ungelöst
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Dell U2415
Hallo,
ich möchte im Auftrag unseres Kunden einen defekten Monitor melden.
Fehlerbeschreibung:
Fehlerhafte Farbdarstellung und darauffolgendes Ausschalten des Bildschirms ohne Fremdeinwirkung
Beim Kunden stehen mehrere Geräte aus dieser Reihe ein PC/Kabelproblem konnte durch X-Tausch ausgeschlossen werden.
Model: U2415
Bei Rückfragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung.
MfG Ronny Goebel
Florian Steinau
4 Operator
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July 11th, 2016 07:00
Hallo Ronny,
bleibt die fehlerhafte Farbdarstellung nach dem erneuten Einschalten bestehen?
Lade bitte die Werkseinstellungen am Monitor über das OSD Menü.
Besteht das Problem auch mit den Werkseinstellungen?
Viele Grüße,
Florian
ces_support
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August 4th, 2016 02:00
Hallo Florian,
ja das Problem ist dauerhaft und besteht auch mit Werkseinstellungen.
MfG Ronny Goebel
Florian Steinau
4 Operator
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August 5th, 2016 07:00
Hallo Ronny,
gerne tauschen wir den Monitor aus. Sende mir dazu bitte folgende Informationen über eine private Nachricht:
Viele Grüße,
Florian
FlexCode
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August 6th, 2016 05:00
Hallo Florian,
ich hätte hier auch einen defekten Dell U2415.
Er lässt sich nicht mehr einschalten. Stromkabel habe ich auch schon gewechselt.
Leider habe ich keine Rechnung mehr dazu, er wurde 2015 gefertigt.
Also sollte ja noch Garantie möglich sein.
Gibt es irgend eine Möglichkeit den Monitor auf Garantie auszutauschen?
Schöne Grüße
Johannes
Florian Steinau
4 Operator
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August 8th, 2016 01:00
Hallo Johannes,
bitte sende mir auch die notwendigen Informationen für einen Austausch über eine private Nachricht:
Gerne prüfe ich, ob der Monitor noch Service hat.
Viele Grüße,
Florian
ces_support
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August 8th, 2016 05:00
Hallo Florian, irgendwas ist hier durcheinander. Bei uns (CES/TU Dresden) gibt es keinen Johannes.
Fa.CES bin ich Ronny Goebel der Serviceantragsteller und Herr Patrick Schaller ist bei TU Dresden Asp.bzgl. bitte auch nochmal prüfen das die richtige S/N im Auftrag verwendet wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ronny Goebel
Florian Steinau
4 Operator
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August 8th, 2016 06:00
Hallo Ronny,
keine Sorge, der Johannes (User FlexCode) hat in diesem Thread einen Defekt an seinem Monitor gemeldet. Diese Anfrage wird unabhängig von deiner Anfrage bearbeitet.
Viele Grüße,
Florian