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dukezero
Copper

Dell UltraSharp UP2414Q defekt - Support Anfrage

Guten Tag!

Mein am 3. Nov.2014 gekaufter Dell UltraSharp UP2414Q hat sich gestern am 17.6.2015 morgens im laufenden Betrieb verabschiedet und lässt sich nicht einschalten! Netzteil. Der Computer Internet Händler fragte per Email nach einer Service Tag Nummer für eine Service Anmeldung! Dieser Monitor hat keine sondern nur die S/N nummer, eine DP/N nummer und REV A01. Auf eine Mail an Dell mit (Rechnungs PDF) nach einem Gespräch mit dem Service wurde noch nicht reagiert. Das Gerät muss sicherlich ausgetauscht werden. Ich wäre für zügigen Support dankbar.

Freundliche Grüsse Lutz

5 ANTWORTEN
Moderator
Moderator

RE: Dell UltraSharp UP2414Q defekt - Support Anfrage

Hallo Lutz,

ja es ist korrekt, die meisten Monitore unter 27 Zoll haben keine Service Tag.

Hast du die Möglichkeit ein anderes Stromkabel und eine andere Steckdose auszuprobieren, um diese als Verursacher auszuschließen?

Leuchtet noch eine LED am Monitor, wenn du versuchst diesen einzuschalten?

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
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dukezero
Copper

RE: Dell UltraSharp UP2414Q defekt - Support Anfrage

Hallo,Florian!

Alles ausprobiert,Kabel,Steckdose. Es leuchtet definitiv nichts beim Einschaltvorgang! Der Monitor ist platt um es mal laienhaft zu sagen. Der Ausfall ab abrupt im laufenden Betrieb. Vielleicht ein Netzteildefekt?

Gruss Lutz

Moderator
Moderator

RE: Dell UltraSharp UP2414Q defekt - Support Anfrage

Hallo Lutz,

bitte sende mir folgende Informationen über eine private Nachricht:

  • Seriennummer
  • Nachname
  • E-Mail Adresse
  • Telefonnummer
  • Postanschrift (inkl. Firmenname, sofern Firmenanschrift)

Viele Grüße,

Florian


DellFlorian Steinau
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dukezero
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RE: Dell UltraSharp UP2414Q defekt - Support Anfrage

Danke Florian, habe ich Dir gesendet!

dukezero
Copper

RE: Dell UltraSharp UP2414Q defekt - Support Anfrage

Austauschmonitor angekommen! Angeschlossen! Neuere Revision! Das nenne ich professionellen Service!

Ein grosses Danke!