jhareias
2 Bronze

MONITOR DELL P2418 - SEM SOLUÇÃO

POSTADO HOJE NO RECLAME AQUI

Etiqueta de serviço <removed> Data de envio 18 JAN 2019


Suporte avançado
18 JAN 2019 - 18 JAN 2022

O Monitor Dell P2418HZm vem apresentando problemas sistemáticos que impedem a realização de videoconferências.

Várias ligações para o SUPORTE TÉCNICO terminam com a a afirmação que é um problema dos aplicativos como Google Meet, Microsoft Teams, Zoom (todos com o mesmo problema de áudio entrecortado e falta de imagem - as pessoas não me veem).

Quando mudo para um notebook Positivo Vaio ou meu smartphone SAMSUNG consigo assistir normalmente.

A Dell simplesmente se recusa a dar assistência, repito, com a alegação de que o problema é dos aplicativos. este monitor custou-me mais de R$ 2 mil reais. Eu era um evangelizador da Dell (trabalhei 15anos na IBM e a mais de 30 anos trabalho com consultoria e cursos na área do esporte.

Estou profundamente decepcionado com a Dell. 

Pesquisarei um endereço da Dell para devolver o monitor.

João Henrique Areias
Petrópolis - RJ