kfuzaro
1 Copper

Monitor 2408WFP queimou a placa e não tem solução?

Tenho esse monitor desde 2009. Nesta semana ele não ligou, provavelmente em detrimento de uma queda de energia. Levei numa assistência e eles me devolveram o monitor, dizendo que a Dell não fornece essa placa-mãe, peça que segundo eles está quebrada. Liguei no Suporte da Dell e o atendente me recomendou comprar um novo. Existem 2 opções: a equipe de atendimento está mal treinada e mal informada, mas esse mal entendido será resolvido por outras pessoas?? Ou o suporte da Dell no Brasil realmente não fornece a peça eu terei esse prejuízo?

Marcas (1)
2 RESPOSTAS 2
Moderador
Moderador

RE: Monitor 2408WFP queimou a placa e não tem solução?

KFuzaro,

Reparos em monitores não são como em computadores ou notebooks. O seu monitor é um periférico, e o reparo do mesmo depende do nível de dano que recebeu.

No caso de danos internos, queima de componentes e afim, o recomendado é a troca do periférico, visto que a Dell não é uma "eletrônica", onde todo e qualquer reparo é possível.

Se o seu equipamento estiver em garantia, é possível efetuar a troca do mesmo sem problemas, caso contrário, o ideal seria a aquisição de um novo monitor.

  Marlon J Fernandez
 Fórum Moderator
 Client ProSupport

Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

0 Kudos
msguerreiro
1 Copper

RE: Monitor 2408WFP queimou a placa e não tem solução?

É inacreditável receber uma resposta dessas. Estou com o mesmo problema. Como vocês desamparam clientes dessa forma? Uma empresa desse tamanho. Esse monitor me custou quase R$ 3 mil reais. Não é dinheiro de pinga pra depois de 3 anos ter de jogá-lo fora. NUNCA MAIS compro um Dell na vida. LIXO DE EMPRESA!

0 Kudos