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caitolegal
Copper

Monitor Dell UltraSharp U2412M 24"W

Prezados,

Como se tratam de meus primeiros produtos Dell, estou com uma dúvida sobre o que aconteceu com um dos 03 que adquiri.

A tela de um deles trincou depois que escorregou de minha mão e colidiu com a base do mesmo, no momento em que estava trocando de mesa.

A garantia é de 5 anos com troca avançada, eu gostaria de saber se está coberto pela garantia ou qual o valor para a troca da tela trincada.

Obrigado desde já!

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Moderador
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RE: Monitor Dell UltraSharp U2412M 24"W

CaitoLegal,

Como o dano no equipamento não é um dano de fabricação, não é coberto pela garantia padrão. Caso o equipamento tivesse o serviço de CompleteCare, danos acidentais poderiam ser coberto, porém não tenho certeza da disponibilidade deste serviço para periféricos.

Acredito que a melhor alternativa seja um contato com nosso canal de suporte pelo 0800 970 3355 para verificar o tipo de dano no seu equipamento e as opções de reparo ou aquisição.

  Marlon J Fernandez
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