U2718Q kann nicht zu "meinen Produkten" hinzugefügt werden

Ich kann im DELL Portal unter meine Produkt einen U2718Q nicht hinzufügen.

Entweder erhalte ich den Fehler "MPL Asset returns NULL value and unable to insert service tag." oder "Es konnten keine Produkte gefunden werden. Die eingegebenen Service-Tag-Nummern sind nicht in unserer Datenbank."

An wen kann ich mich wenden?