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JeffersonB
Copper

Ultrajante não ter peças de reposição

Em 2010 comprei um studio com monitor de 22 polegadas. O monitor parou de funcionar, entrei em contato com o suporte da dell e... Ultrajante a dell não disponibilizar peças de reposição em monitor comprado há pouco mais de 4 anos... 

Naquele momento era top de linha, lançamento.

No contato com o suporte alegaram isso e ficaram repetindo que saiu de linha há mais de cinco anos
?!?!?!?!

Como??? A dell vendeu um produto, lançamento, que já havia saído de linha???

Vergonhoso...

Alguém mais está passando por isso? Deram solução?

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1 RESPOSTA

RE: Ultrajante não ter peças de reposição

Boa tarde!

JeffersonB,

Todas as empresas tem que fornecer  a reposição de peças em seu estoque pelo período de até 05 anos, após sua fabricação, visto a depreciação dos produtos.

Infelizmente, não tem mais peças disponíveis em estoque, sendo necessário adquirir um monitor de outro modelo.

Espero ter esclarecido a sua dúvida.

Atenciosamente,

 

  Marcelino
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