Não Resolvido
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Ultrajante não ter peças de reposição
Em 2010 comprei um studio com monitor de 22 polegadas. O monitor parou de funcionar, entrei em contato com o suporte da dell e... Ultrajante a dell não disponibilizar peças de reposição em monitor comprado há pouco mais de 4 anos...
Naquele momento era top de linha, lançamento.
No contato com o suporte alegaram isso e ficaram repetindo que saiu de linha há mais de cinco anos
?!?!?!?!
Como??? A dell vendeu um produto, lançamento, que já havia saído de linha???
Vergonhoso...
Alguém mais está passando por isso? Deram solução?
DELL-Marcelino
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20 de março de 2015 16:00
Boa tarde!
JeffersonB,
Todas as empresas tem que fornecer a reposição de peças em seu estoque pelo período de até 05 anos, após sua fabricação, visto a depreciação dos produtos.
Infelizmente, não tem mais peças disponíveis em estoque, sendo necessário adquirir um monitor de outro modelo.
Espero ter esclarecido a sua dúvida.
Atenciosamente,