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wartemal
Copper

Was muss man machen um Support zu bekommen?

Ich bin leider mit der DELL Seite überfordert! Ich möchte nur wissen, wie ich bzw, was ich machen muss um meinen defekten Monitor repariert zu bekommen.

Ich bitte um Hilfe!!!!

Soll es sich bewegen, tut es aber nicht -> WD40

Bewegt es sich, soll es aber nicht -> Panzertape

5 ANTWORTEN
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RE: Was muss man machen um Support zu bekommen?

Hi,

Hier solltest du die erforderlichen Informationen bekommen. Wenn du keine Servicetag hast und die Dame am Telefon diese möchte, reicht es einfach zu warten, sie bietet dir nach 2 maliger Aufforderung weitere Optionen. Alternativ kannst du natürlich auch hier dein Problem beschreiben, ich denke, wir können dir hier ebenfalls weiter helfen.

Grüße

Tom



DellTom Guenther
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wartemal
Copper

RE: Was muss man machen um Support zu bekommen?

Hy Tom,

ich habe das Problem bereits hier eingestellt und Dir eine PN gesendet. Evt. bin ich ja auch nur zu ungeduldig....

Hier nochmals das Problem:

Ich habe seit Anfang Oktober einen U2414H mit der Seriennummer:xxxxxxxxxx REV A03 an meinem Rechner (Graka ATI PC HD5870) mittels Displayport angeschlossen. Der Monitor funktioniert soweit sehr gut, bis auf das Problem, dass er, wenn der Rechner neu gestartet wird, in den Standby Mondus geht und nicht wieder aufwacht. Ich muss dann den Montior spannungslos machen. Wenn dieser wieder an Spannung angschlossen wird, ist sofort ein Bild da. Das Problem zeigt sich auch mit einem zweiten Rechner der via DP am Monitor angschlossen ist. (Zwei Displayports war für mich der Kaufgrund für diesen Monitor). Treiber etc. habe ich auf dem letzten Stand, Reset habe ich auch durchgeführt, DisplayPort 1.2 ist deaktiviert.... Problem ist geblieben :-(

Was kann ich jetzt tun?

Soll es sich bewegen, tut es aber nicht -> WD40

Bewegt es sich, soll es aber nicht -> Panzertape

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RE: Was muss man machen um Support zu bekommen?

Hi

Ich kann dir gern den Monitor einmalig tauschen. Die DP Problematik liegt allerdings nicht (immer) allein an den Monitoren.

Sorry bzgl. der privaten Nachricht. Ich war zu diesem Zeitpunkt im Urlaub. Bitte das nächste mal gleich ins Forum schreiben.

Sendest du mir bitte nochmals alles direkt in einer privaten Nachricht:

- Name
- Rufnummer
- Servicetag des Monitors
- Seriennummer des Monitors
- Rechnung des Monitors
- Adresse für den Tausch

Grüße

Tom



DellTom Guenther
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wartemal
Copper

RE: Was muss man machen um Support zu bekommen?

Hallo Tom,

ich hatte das Problem ins Forum gestellt

Verstehe mich nicht falsch Tom...Ich brauche keinen neuen Monitor, sondern einen funktionierenden. Wenn meiner jetzt getasucht wird und dann immer noch nicht so funktioniert wie ich es erwarte, bringt es mir nichts! Was kann ich machen um die Funktionalität "zwei Rechner laufen an einem Monitor über DP" zu erreichen?

Gruß

Andy

Soll es sich bewegen, tut es aber nicht -> WD40

Bewegt es sich, soll es aber nicht -> Panzertape

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RE: Was muss man machen um Support zu bekommen?

Hi,

Ich kann dir den Monitor tauschen. Tricks oder ähnliches gibt es dazu leider nicht. Also lass uns das tauschen und dann müsste dieses Problem weg sein.

Grüße

Tom



DellTom Guenther
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