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Cartão de Memoria
Olá, tenho um dell venue 8, mas desde que o recebi não consigo utilizar meu tablet com o cartao de memoria, isso porque o aparelho deixa de reconhecer o cartao derrepente ou caso eu o desligue ou até mesmo quando eu nao mexo no aparelho do nada o sd desaparece. Já entrei em contato com a Dell fizeram um procedimento de boot , mas de nada adiantou e para piorar fui informada pelo atendente da dell de que pode ser um problema na placa .
Como proceder?
EmersonAndre_DE
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10 de novembro de 2015 04:00
olá Tataty,
Bom, você não respondeu se teu cartão SD funciona em outro dispositivo. Vou considerar que sim.
Neste caso, se o suporte te disse que é possível que tenha uma falha física, porque não faz a manutenção em garantia (ou já expirou) ?
EmersonAndre_DE
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6 de novembro de 2015 03:00
Olá Tatay,
Chegou a testar com outro cartão SD? Ocorre o mesmo comportamento?
Se o suporte informou que pode ser um problema na placa, talvez seja necessário fazer uma manutenção para corrigir a falha, ainda mais que tu relata que desde sempre ocorre :emotion-6:
O que eles sugeriram para ti proceder?
tataty
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9 de novembro de 2015 18:00
Pediram que eu fizesse o boot e que esperasse o resultado , ou seja, se voltaria a acontecer ou não e voltou a acontecer.
Agora não sei o que fazer. Pode me ajudar?
tataty
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10 de novembro de 2015 04:00
Quando entrei em contato com o suporte ele ainda possuia garantia, mas ela expirou em setembro de 215. Alem disso, não fui informada de como proceder para ter acesso a um centro de reparação tendo em vista que aqui em Brasilia acredito que nao haja.
EmersonAndre_DE
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13 de novembro de 2015 04:00
Olá Tataty,
Duas situações poderiam ser aplicadas dependendo do tipo de contrato que você possuía.
A Dell não tem assistência técnica nas cidades. A ampla maioria dos contratos o atendimento é em casa após identificação do componente para o técnico ir trocar. Quando não é desta forma, normalmente quando o cliente compra a máquina em lojas de varejo o contrato é de envio para o centro de reparos.
Neste caso, se você optou em não realizar a manutenção e agora está sem garantia terá que solicitar o serviço de reparo, onde o suporte técnico pedirá ao setor comercial de vendas, que lhe envie uma cotação.
Como não tem mais garantia, você também poderá levar em uma assistência técnica (de sua confiança) que seja especialista em tablets para validar se é possível consertar.