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1 de abril de 2015 13:00
Meu tablet Dell Venue 8 não funciona mais
Meu tablet, após 5 meses de uso, descarregou e não recarrega mais. Como faço para enviar para conserto?
respostas(2)
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Dell-Ananda S
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3.3K Mensagens
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2 de abril de 2015 13:00
Olá, rodesantos!
Por favor entre em contato com nosso Suporte Técnico de segunda à sexta, exceto em feriados nacionais, das 8h às 20hr, através dos telefones 0800 970 3355 ou 40040108 (ligações feitas a partir de celular para as regiões metropolitanas de Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo) e solicite o diagnóstico para seu equipamento.
Se sua máquina possuir garantia ProSuporte, entre em contato pelo telefone 0800 722 3300 para atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
SILVIOLO
4 Mensagens
1
7 de abril de 2015 15:00
O meu táblet Venue 8 está com o mesmo problema depois que voltou da assistência técnica sem reparo: não tem sido possível recarregar a bateria (ou seja, piorou).
Tinha sido apontado que derramamento de líquido causou o defeito (= suposto uso indevido o que não é coberto pela garantia). :(
Porém, admito que a dita/suposta umidade tenha sido fruto de CONDENSAÇÃO do ar pelo calor interno produzindo gotículas de água que acabaram por prejudicar o equipamento.
Assim, não aceito o diagnóstico feito pela DELL pois meu Venue 8, utilizado em meu escritório, era deixado sobre a mesa e raras foram as vezes que utilizei o GPS em estradas.
Por fim, ultrapassando a R$ 1.200,00, a decisão por reparo torna-se desvantajosa e irracional. É por tudo isto que pretendo submeter meu equipamento à uma reavaliação e esperando obter eco favorável ao meu pleito.
No entanto, é ligar para 0800-970 3384 e cumprir um procedimento de encaminhamento pelo SEDEX determinado pelos atendentes. Boa, muito boa sorte!