Não Resolvido
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Erro emparelhamento mouse WM524 - Vostro 3500
Tenho encontrado erro ao tentar adicionar e emparelhar o mouse WM524 em meu Vostro 3500.
O mouse funcionava corretamente, porém após refazer a instalação do Windows7, com todos os drivers fornecidos pela Dell na página de suporte ao produto, o mouse WM524 não emparelha e apresenta o seguinte erro:
Já tentei reinstalar o drive do bluetooth, porém não mudou o resultado.
Dell-Luan M
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28 de setembro de 2015 22:00
Opa tudo bem ?
Você setou o seu mouse no modo de pareamento?
Para isto, você deve pressionar e manter pressionado o botão de power que há embaixo dele, até que o LED comece a piscar. Após, você pode tentar parear novamente.
Caso não funcione, o ideal é atualizar os drivers bluetooth e wireless do seu dispositivo, qual o modelo da sua maquina e qual a versão do driver que você instalou para caso seja necessários reinstalarmos utilizarmos uma outra versão.
marcovanin
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2 de novembro de 2015 11:00
Sim, o mouse foi colocado em modo pareamento.
A etiqueta de serviço da máquina GVYCWN1.
Foi instalado o driver disponível no site/suporte:
DELL_WIRELESS-365-BLUETOOTH-_A00_R253452.exe
O mouse ainda não emparelha com o notebook.
Fico no aguardo de novas instruções.