HD Externo dando Problemas.

Bom Dia,

Comprei a alguns meses o HD Externo Dell Portable Backup Hard Drive, Modelo PDB-1000A, como parte de uma compra maior.

A alguns dias o HD começou a apresentar problemas. O drive é reconhecido e montado e é possível navegar nos arquivos. Porém após uns 30 segundos a leitura fica lenta e o drive começa a fazer barulhos estranhos. Como se estivesse tentando ler o conteúdo e não conseguisse. Isso faz com que o computador em que o drive está conectado fique travado ou muito lento.

Testei o drive em mais de um computador e em mais de um sistema operacional e o comportamento é o mesmo. Portanto creio eu que seria defeito do drive mesmo. Isso me leva a pensar em duas possibilidades: a) O problema é na controladora da "gaveta" onde está o drive. b) O problema é no drive em si mesmo o que me coloca em sério risco de perda de dados.

Provavelmente o produto se encontra na garantia. O meu problema é que todos os canais de suporte pedem o uso de um tal "numero de suporte" o qual não encontro fisicamente. Ainda oferecem um executável de um programa que supostamente faz esta detecção. O problema é que não consigo usá-lo porque conectar o drive trava o computador tornando a detecção impossível.

Sem pensar mais o que fazer. Venho a pedir ajuda deste fórum. Preciso de orientação á quem recorrer para pedir auxílio técnico ou que possa fazer a substituição da peça/drive.

Muito Agradecido!