Não Resolvido
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HD Portátil Dell 1TB parou de funcionar e só acende o LED
Comprei esse HD pelo site a pouco mais de 2 anos.
Hoje ele parou de funcionar normalmente e quando conecta só acende a luz de LED.
A vibração típica do dispositivo está quase imperceptível, mas ele aquece um pouco ao deixa-lo conectado por algumas horas e também apaga o LED sozinho depois dessas horas.
O computador da sinal quando plugado o cabo, mas depois clicando em remover dispositivo ele não responde, e o gerenciador de disco não abre com ele conectado.
Tentando os comando CMD/DISKPART/LIST DISK ele não aparece.
Alguém me ajuda por gentileza?
Dell-Ananda S
Moderator
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9 de novembro de 2016 09:00
Olá, whypney!
Pode me informar por mensagem privada o número de ordem de compra desse HD?
whypney
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10 de novembro de 2016 04:00
Encaminhei os dados conforme solicitado.
Muito obrigado e aguardo retorno!
fredericorfm
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9 de janeiro de 2017 16:00
ESTOU COM O MESMO PROBLEMA. HD COM 6 MESES DE USO E COM PLÁSTICO AINDA....
whypney
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9 de janeiro de 2017 17:00
Se eles dessem continuidade no atendimento seria bom né.
rondinelegoncal
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7 de fevereiro de 2017 02:00
bom dia ! estou com o mesmo problema com o meu hd externo , o mesmo da o sinal de plugado no computador , led aceso , o mesmo abre , porem não consigo transferir nada para o mesmo ...é uma vergonha essa dell , uma porcaria uma empresa que se diz efetiva em qualidade que na verdade despreza e brinca com o cliente , sabe pq isso ? é pq é no brasil se prestar um serviço deste em outro país essa porcaria quebra ...o meu tem uns dois anos de uso , porem da para contar em uma só mão quantas vezes eu usei , tenho caixa , nota fiscal e o mesmo ainda esta com a embalagem de plástico...não recomendo esta porcaria pra ninguém .