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HD externo DELL PDB2000A

Bom dia, gostaria de saber se há suporte on-line para HD externo. Não acho service tag nele, então não consigo suporte no chat. Meu HD tem menos de 6 meses de uso, nunca foi removido do computador sem ser ejetado ou sem o pc ser desligado anteriormente, nunca tomou tombo, nada que pudesse causar dano e do nada começou a ficar lento e depois estragou. O Windows detecta o HD mas não abre, fala que está com problema e tem que formatar. Tentei executar o CHKDSK mas o sistema retorna a mensagem de que o disco não pode ser acessado e que os arquivos estão em RAW. Gostaria de saber se tem alguma coisa que pode ser feita? 

Desde já agradeço.

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RE: HD externo DELL PDB2000A

Olá,

Para o suporte de seu HD externo, você pode entrar em contato com o atendimento de garantia pelo 0800 970 3355, com a nota fiscal do mesmo em mãos. Pelo número da nota, o pessoal consegue te dar atendimento.

Mas falando do que está ocorrendo com seu HD, se trata de uma falha bem comum de ocorrer, não com o HD que muito possivelmente está íntegro e sem falhas, mas com os arquivos que nele estão. Por algum motivo, os arquivos que estão no dispositivo externo acabaram sendo corrompidos e eles ficam como RAW. Adianto que é bastante difícil de corrigir os arquivos e recuperar, muitas vezes não tem como recuperar e a única alternativa é a formatação do dispositivo, o que certamente vai fazer com que o mesmo volte a funcionar normalmente.

Neste link, no fórum da Microsoft, temos algumas alternativas para tentar recuperar os arquivos, que você pode tentar através de ferramentas de terceiros: http://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_7-update/como-recuperar-um-hd-externo-que-p...

 

  Leonardo S
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