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rodesantos
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Meu tablet Dell Venue 8 não funciona mais

Meu tablet, após 5 meses de uso, descarregou e não recarrega mais. Como faço para enviar para conserto?

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RE: Meu tablet Dell Venue 8 não funciona mais

Olá, rodesantos!

Por favor entre em contato com nosso Suporte Técnico de segunda à sexta, exceto em feriados nacionais, das 8h às 20hr, através dos telefones 0800 970 3355 ou 40040108 (ligações feitas a partir de celular para as regiões metropolitanas de Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo) e solicite o diagnóstico para seu equipamento.

Se sua máquina possuir garantia ProSuporte, entre em contato pelo telefone 0800 722 3300 para atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

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SILVIOLO
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RE: Meu tablet Dell Venue 8 não funciona mais

O meu táblet Venue 8 está com o mesmo problema depois que voltou da assistência técnica sem reparo: não tem sido possível recarregar a bateria (ou seja, piorou).

Tinha sido apontado que derramamento de líquido causou o defeito (= suposto uso indevido o que não é coberto pela garantia). Smiley triste

Porém, admito que a dita/suposta umidade tenha sido fruto de CONDENSAÇÃO do ar pelo calor interno produzindo gotículas de água que acabaram por prejudicar o equipamento.

Assim, não aceito o diagnóstico feito pela DELL pois meu Venue 8, utilizado em meu escritório, era deixado sobre a mesa e raras foram as vezes que utilizei o GPS em estradas.  

Por fim, ultrapassando a R$ 1.200,00, a decisão por reparo torna-se desvantajosa e irracional. É por tudo isto que pretendo submeter meu equipamento à uma reavaliação e esperando obter eco favorável ao meu pleito.

No entanto, é ligar para 0800-970 3384 e cumprir um procedimento de encaminhamento pelo SEDEX determinado pelos atendentes. Boa, muito boa sorte!