Não Resolvido
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Não consigo carregar meu Venus 8 3830
Boa Tarde
Não consigo recarregar a bateria do meu tablet, ja tentei usar tanto o carregador quanto o computador e nada. Sempre que eu conecto ele aparece a seguinte mensagem " Plugged in, not charging" alguém sabe o que eu devo fazer pra conserta isso ???
Vlw.Abraços
DELL-vinicius E
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5 de dezembro de 2014 02:00
Bom dia, o tablet tem um pouco de bateria ou consegue utilizá-lo apenas conectado à tomada? Está mostrando esta mensagem no sistema ou em uma tela preta?
Esta falha pode ser causada se o cabo micro-usb não estiver bem conectado, movimente devagar e com cuidado o cabo na porta micro-usb para verificar se muda algum sintoma ou se ele volta a carregar.
Observe também se a porta e o cabo estão integros.
Caso não obtenha sucesso, entre em contato conosco no telefone 0800 970 3355 para que possamos auxiliar com as questões relacionadas ao equipamento.
Caroline Pedros
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10 de dezembro de 2014 15:00
Ola... Estou tendo o mesmo problema e entrei em contato com a fabrica, ficaram de me enviar um código de npostagem para mandar o equipamento e ate hoje não mandaram. Por favor preciso de um REAL suporte. Não consigo carregar de NENHUMA forma o meu Venue8.
DELL-vinicius E
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11 de dezembro de 2014 02:00
Bom dia Caroline, você tem que ligar para o 0800 970 3355 e verificar qual é o analista responsável pelo seu atendimento.
Thi_ju
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23 de janeiro de 2015 06:00
Já fiz de tudo troquei o carregador, tentei movimenta o cabo mas continua do mesmo jeito e sempre que eu conecto tem vez que não liga, quando liga aparece a mensagem "Plugged in, not charging" !!