Não Resolvido
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Problema ao instalar Dell Travel Mouse WM524
Olá, possuo um Inspiron 15R com Windows 8 Single Language e desde que precisei restaura-lo para a configuração de fábrica meu Dell Travel Mouse WM524 nunca mais se conectou.
Quando vou adicionar o dispositivo, o computador reconhece o mouse só que ao clicar para realizar a instalação a reposta obtida sempre é "Tente adicionar Dell Travel Mouse WM524 novamente, ou verifique instruções de instalação adicionais com o fabricante"
DELL-Marlon J
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2 de junho de 2014 06:00
Guilherme,
Você setou o seu mouse no modo de pareamento?
Para isto, você deve pressionar e manter pressionado o botão de power que há embaixo dele, até que o LED comece a piscar. Após, você pode tentar parear novamente.
Caso não funcione, o ideal é atualizar os drivers bluetooth e wireless do seu dispositivo utilizando os drivers daqui: http://support.dell.com
Guilherme Palha
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6 de junho de 2014 19:00
Olá Marlon,
sim, o mouse foi setado em modo pareamento.
Instalei alguns drivers e quando fui instalar um específico para conexões sem fio (Network_Driver_VR1GR_WN_6.30.223.215_A02), apareceu a seguinte mensagem:
Considerando que o bluetooth está ativado,
suspeito que o problema de instalação do mouse e este de instalação do driver estejam relacionados
DELL-Marlon J
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9 de junho de 2014 04:00
Guilherme,
Pode me informar o modelo exato do seu Inspiron e modelo da placa wireless que consta no gerenciador de dispositivos?
Guilherme Palha
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9 de junho de 2014 18:00
O modelo do inspiron é BYZK0Y1.
O modelo do Bluetooth é Dell Wireless 1705 Bluetooth, enquanto que do adaptador de rede é Dell Wireless 1705 802.11b/g/n (2.4 GHz)
DELL-Marlon J
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10 de junho de 2014 05:00
Guilherme, tente instalar este driver: http://downloads.dell.com/FOLDER01501077M/28/DW1705_W8_X02_A00_Setup-DK2MK_ZPE.exe
Guilherme Palha
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10 de junho de 2014 19:00
Olá, instalei o driver e novamente não obtive sucesso.