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Tablet Dell Venue 7 3740 TRAVANDO MUITO
Boa noite,
Eu comprei um tablet Dell Venue 7 faz um mês e 10 dias aproximadamente e nas especificações dizia que ele vinha com 16 gb de memória interna e na verdade está com 10,5 . Além disso, o tablet está travando muito. Se abrir dois aplicativos ele não aguenta. Utilizar o chrome também deixa o tablet muito lento travando em vários momentos.
Alguém pode me ajudar?
DELL-Gislaine F
245 Mensagens
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5 de maio de 2015 13:00
Elisandravaz,
Para realizar o teste de diagnostic realize os seguintes passos:
2. Pressione o botão Power e botão de volume para baixo - juntos.
3. Depois de três segundos, solte o botão de alimentação enquanto mantém pressionado o botão de volume para baixo. Esta combinação botão leva você ao menu Fastboot .
4. Selecione Recovery no menu. Use os botões de volume para navegar e o botão de energia para selecionar.
5. Depois que o sistema é atualizado, retornar à página Configurações e selecione Sobre o dispositivo . Nesta tela , clique três vezes Software Version.
6. Se feito corretamente, você deve ser levado a uma tela de bordo número pad.
7. Digite *#*#3333#*#*
Caso teste reporte algum erro entre em contato com:
- Suporte técnico: 0800 970 3355, opção 3 ou 40040108 (ligações feitas a partir de celular para as regiões metropolitanas de Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo);
DELL-Claiton A
273 Mensagens
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20 de abril de 2015 08:00
Bom dia Francisco 1995.
Independente do modelo, ele vem com uma memória interna de 16gb mas essa capacidade é usada pelo S.O. e aplicativos instalados. Esses 10, 5 disponíveis esta normal.
Se você percebe que a máquina esta lenta, pode ser que exista um problema fisico e nesse caso Rode o Dell Diagnostics Tool no equipamento.
Para acessar, Dell Diagnostic Tool, selecione
icone > Diagnostic Tool 
vada10br
35 Mensagens
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21 de abril de 2015 04:00
Prezados(as), bom dia!
Sim, mas de onde partimos para acessar Dell Diagnostic e seguir os passos orientados? Está acontecendo o mesmo com o meu tablet que é o Venue 7 3740.
DELL-Claiton A
273 Mensagens
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22 de abril de 2015 11:00
VADA10BR,
Nesse modelo de tablet tem uma ferramenta de diagnostico instalado. Ele faz uma varredura física para ver se tem algum problema.
francisco1995
4 Mensagens
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23 de abril de 2015 14:00
O meu é o 3740, onde eu encontro esse aplicativo ?
francisco1995
4 Mensagens
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23 de abril de 2015 14:00
Boa tarde ,
Qual o nome dessa ferramenta e onde encontro-a ?
francisco1995
4 Mensagens
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23 de abril de 2015 16:00
O ícone não esta aparecendo para visualizar
DELL-Claiton A
273 Mensagens
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24 de abril de 2015 08:00
Francisco 1995,
Algums equipamentos não vão com a ferramenta instalada e o diagnsótico é feito com nossos analistas de suporte.
Viviane Beraldo
1 Mensagem
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24 de abril de 2015 13:00
Boa tarde,
Eu também comprei um tablet Dell Venue 7 - 3740-A10, faz um mês e 8 dias. Trava a todo momento. Se estou no facebook, o aplicativo trava e depois se desliga automaticamente. As vezes não responde ao toque de deslisar o dedo. Notei que não vem com seus 16 gb de memória, nesse caso coloquei um cartão SD, para armazenar meus documentos. Porém ele travou e se auto desligou e não religa novamente. O tel. 0800 demora muuuitooooo para atender.
Sugestão para onde devo enviar. Pois ele de auto desligou e não religa.
Sou de Aluminio/SP.
No aguardo!
elisandravaz
2 Mensagens
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2 de maio de 2015 13:00
Olá
Tenho o mesmo modelo e estou tendo o mesmo problema desde que comprei o tablet. É impossível usar o navegador do Chrome que veio instalado no tablet, e ao digitar, as letras demoram pra serem processadas, trancando muito cada vez que uso o tablet.
Não encontrei o Dell Diagnostic Tool no meu table, mas somente o My Dell que tem algums programas para fazerem algumas verificações.
O que devo fazer para resolver esse problema? É impraticável utilizar o table dessa forma.
Obrigada,
Elisandra
JamersonJose
1 Mensagem
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10 de maio de 2015 13:00
Pressionar o botão do power com o volume para baixo não abriu o menu de fastboot no meu aparelho, mas sim o modo de segurança
Jocatab
3 Mensagens
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29 de maio de 2015 23:00
eu também nao consigo acessar o fastboot, estou a dias tentando, pois esqueci o padrão de desbloqueio e preciso restaurar de fabrica, por favor alguém me ajude
Adriano Persch
115 Mensagens
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1 de junho de 2015 07:00
Olá, Jocatab
O padrão de acesso é como mencionado anteriormente nesse post, se não esta sendo apresentado nenhuma tela é possível haver alguma falha.
Nos ligue pelo 0800 970 3355 , vamos verificar melhor o que esta ocorrendo.
Obrigado
Jocatab
3 Mensagens
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2 de junho de 2015 12:00
O que acha q pode ser Adriano? todo esse tempo estava tentando com a bateria em 50% vou recarregar a 100% e tentar de novo. mas a sequência estou fazendo como orientado.
pedrofausto
1 Mensagem
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10 de agosto de 2015 10:00
Isso é um problema de especificação e firmware.
Também tenho esse tablet e me arrependi amargamente.
O android customizado que está presente neste tablet é lento, mal feito e pessimamente otimizado.
Realizei todos os procedimentos sugeridos acima mas obviamente não funcionaram (não resolveram o problema).
A Dell deveria tirar este produto do mercado visto que não atende nossas necessidades mínimas.
Abrir o navegador Chrome deixa o tablet lento, beirando a 95% de utilização da CPU.
Para uma utilização básica deste tablet é preciso instalar aplicativos que estejam constantemente matando processos em background, executando garbage collector e mudando parâmetros de CPU.
Inadmissível para um usuário de conhecimento moderado (e até para os de conhecimento avançado).
A Dell deveria se envergonhar de manchar sua reputação com este tablet.