Tablet Dell Venue 8 Android

Olá Gabriel, 

Obrigado por nos prover este feedback. Gostaria que voce me desse mais algum detalhe a respeito do problema, como por exemplo se a temperatura fica muito alta, se voce está jogando com o carregador plugado no tablet.

Fico no aguardo,

Olá Renan,

Não, nenhuma dessas situações citadas, uma vez apenas ele parou por aquecimento, nesse caso, parou tudo.

O que acontece comigo é só o touch não responder, quando aperto o botão de desligar e ligo novamente ele volta na tela de desbloqueio, daí quando desbloqueio ele volta ao normal, mas torna o uso limitado e inadequado.

Gostaria de uma solução e saber se posso trocar meu produto, obrigado.

Gabriel

Olá Gabriel,

Aconselho então entrar em contato com nosso time de suporte para verificar as possibilidades neste caso. Ligue para 0800 970 3355 ou utlilize o chat em www.dell.com.br/chatbrasil

Abraços!

Bom dia Renan,

Percebi ontem que o tablet travou quando estava utilizando ele com o carregador na tomada, apesar de que isso acontece fora dessa situação mas com menos frequência.

Porque isso acontece com ele ligado na tomada?

Gabriel

Acho que estou tento o mesmo problema. Acho que tem a ver com uma função de travar o touch para que a pessoa não toque na tela acidentalmente. Ouvi dizer que tem essa função. Mas também não conseguir desativar, caso seja isso mesmo... De qualquer forma, o que faço é apertar o botão liga-desliga, destravo a tela (slide) e tudo volta ao normal.

Abraço!

Venue.

Bom dia, estou tendo o mesmo problema citado pelo colega Gabriel, o tenho o Vênus 8 3830, o tablet trava o touch, só o que funciona são as teclas de volume e de desliga e quando ligo novamente ele destrava. Isso aconteceu na  primeira semana de uso. Podem me ajudar?

Quis dizer Vênus e não venus.

Olá Dorildo,

Você poderia me enviar a Service Tag do seu tablet por mensagem privada?

Também se possível, me envie as informações do firmware que estão no menu Configurações / Sobre, assim como as informações de versão do Software?

Fico no seu aguardo.

Bom dia Marlon, já enviei as informações atraves do email, obrigado.

Olá Marlon, você teria uma solução que atenderia a todos? Obrigado!

Olá Dorildo,

Não recebi as informações. Poderia postar aqui mesmo?

Sim as in formações que tenho sobre o tablet são:

Service tag: 6GSYHZ1

IFWY version: F 9.70

Software version: Vênue 8 3830_Kk_4.4_V1.26_140430

Versão do kernel: 3.10.20

Numero da versão: YTP801A112600

Se precisar de mais informações pode pedir.

Sim já fiz todas.

Dorildo,

Você já chegou verificar se há alguma atualização de software disponível no seu equipamento?

Você consegue efetuar esta verificação em Configurações / Sobre também, clicando em "Verificar se há atualizações".