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ALEXCANDIDO
Copper

Tablet não carrega

olá eu tenho um tablet Dell Venue 7 e ele não carrega a bateria, conecto ele na tomada e ele carrega até 15% depois ele começa a descarregar mesmo conectado na tomada, podem ma ajudar?

2 RESPOSTAS
ALEXCANDIDO
Copper

RE: Tablet não carrega

onde eu acho a service tag?

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RE: Tablet não carrega

Olá ALEXCANDIDO ,

Apenas para informação, o fórum é um canal aberto a todos da comunidade Dell que possuem ou não equipamentos Dell. O canal serve para compartilhar informações, dicas, soluções para problemas enfrentados pelos usuários.
A Dell apenas participa para evitar com que ninguém fique sem uma resposta. E gostamos muito da ideia de ajudar aqui.
Mas sempre que precisar você pode acionar o canal de suporte técnico por telefone, chat ou email.

Provavelmente a bateria deve estar degradada, pois pelo que você relata a bateria não passa de 15%. 

Mas o ideal é investigar, testar com outro carregador de energia, outro cabo.

O tablet tem um autoteste realize o teste, e veja se ele indica algo. Caso não indique, entre em contato com o suporte técnico.

  • Vá em menu e em configurações. Abrirá a tela abaixo, clique em diagnóstico. 
  • Depois selecione os testes que deseja, neste cabo os de bateria.  

Qualquer detalhe estamos por aqui. 

  Émerson A
 Fórum Collaborator
 Client ProSupport

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