Não Resolvido
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Venue 8
Olá. Há menos de um mês adquiri um tablet dell Venue 8, e na primeira semana de uso ele travou algumas vezes em alguns jogos. Até então não achei um problema grave. Acontece que nesta semana ele travou mais que o normal e tinha que reiniciar a todo momento. Ontem não ligou e quando ficava pressionando o botão liga/desliga apareceu um ícone de carregador. Conectei o carregador mesmo sabendo que a bateria estava completa e não aconteceu nada. O que faço? Comprei um produto de uma marca de confiança, tenho já notebook Dell, mas não esperava que isso... aguardo contato.
DELL-Marlon J
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4 de agosto de 2014 09:00
Marina,
Como está o equipamento atualmente?
Quando você pressiona o botão de ligar o que acontece?
O ideal seria efetuarmos uma restauração às configurações de fábrica do equipamento.
Marina Moreira
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6 de agosto de 2014 19:00
Marlon, o aparelho ligou, mas não posso utilizar durante muito tempo, pois trava e a senha do WiFi não salva. Preciso saber o que fazer! Envio para a dell, levo em alguma assistência? Por favor me ajude!
DELL-Marlon J
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11 de agosto de 2014 06:00
Marina,
O ideal seria salvar o que você possui de importante de fotos e documentos e então restaurar o equipamento às configurações originais de fábrica.
Assim podemos identificar se realmente temos algum problema com o dispositivo ou se trata apenas de algum erro de software. É possível efetuar este procedimento?