Venue 8 3830 con 32 gigas android 4.4.2 Se congela el táctil o se vuelve casi inutilizable

Tengo un problema desde k la adquiri, note que se congelaba el táctil nose que hacer  ya tengo 4 meses esperando por actualizaciones y aunque la corrí sigue igual desinstale las aplicaciones pero es el mismo problema y no solo pasa en las apps sino también  en el navegador y escritorio, no es cada 5 minutos pero ya es por demás ,es demasiado incomodo, tengo que bloquear la pantalla y desbloquearla para que funcione... Siendo un producto con tanta capacidad no creo k sea normal... Y una respuesta como le dieron a alguien mas  que si es por que la usa en juegosbno parece razonable habiendo dicho que falla en la navegación e independiente te de lo que se juzgue usar ,debería funcionar...que tengo k hacer para que funcione bien...??

Espero respuesta...