falla con mi dell

mi historia es larga y se resume a pasar por todos los servicios de soporte de Dell, desde revisión de mi equipo en linea, soporte telefónico, centro de atención a clientes en ciudad de México, sin poder solucionar mi problema.

Mi problema tiene que ver con la carga de la batería la cual no se logra de manera adecuada en tiempo y forma., en centro de atención me comentaron que era la tarjeta por donde se cargaba mi equipo pero nunca me consiguieron dicha pieza, solo me cobraron, retuvieron mi equipo por dos meses y nunca me solucionaron.

No se cual sea el nombre especifico de la pieza, pero mi maquina es una del venue pro 11, 5130.

Solo necesito esa pieza mi equipo tiene apenas un año y meses y no le puedo dar uso adecuado por que tarda mucho en cargar.

Estoy desesperado solo necesito alguien que realmente me solucione el problema o que me envíen la pieza, yo la pago. 

correo es mefitosfeles@outlook.com

agradecería cualquier ayuda.