B1265dfw WLAN-Verbindung reißt ständig ab

Hallo,

sehr schade, dass du mit so vielen Problemen vom Drucker konfrontiert wurdest. Auch das du den Hersteller wechseln möchtest, bedauern wir sehr.

Bezüglich W-LAN können hier viele Übeltäter eine korrekte Datenübertragung verhindern. Es wäre also zu prüfen, ob das Problem auch im LAN Netzwerk, oder mit einem anderen PC besteht oder eine PC- oder Routerseitige-Firewall die W-LAN Verbindung erschwert.

Vermutlich hast du bzgl. Papiereinzugsproblem, versehentlich den Einzelblatteinzug beim Druckauftrag definiert. Somit erwartet der Drucker für den Auftrag ein Blatt im separaten Einzug, wo aber keines ist und gibt eine Fehlermeldung aus.

Viele Grüße,

Florian

Hallo Florian,

danke für die Antwort.

Zur Info für zukünftige, gleichartige Probleme:

Nein, Einzelblatteinzug hatte ich nicht gewählt. Ich habe dann auch noch diesen bestückt, das Problem blieb. Er hat einfach gar kein Papier mehr eingezogen.

Der Drucker erschien in der WLAN-Auflistung konnektierter Geräte auf der Fritzbox-Admin-Seite als "verbunden". Sobald ein Druckauftrag gegeben wurde, fiel das Gerät aus dieser Liste heraus. Mit USB hatte ich keine Probleme, aber dann hätte ich nicht das Geld für einen WLAN-fähigen Drucker ausgeben müssen.

Der Canon, der auch in diesem Netzwerk hängt, arbeitet problemlos.

Alle anderen Geräte, die im WLAN hängen, arbeiten einwandfrei.

Hallo,

kannst du bitte prüfen, ob die Option "Netzwerkgerät immer die gleiche IP-Adresse von FRITZ!Box zuweisen lassen" aktiviert ist?

Falls ja, dann deaktiviere diese Option bitte testweise. In einigen Fällen verursacht diese Option Verbindungsprobleme.

Welcher W-LAN Kanal wird am Router verwendet?

Viele Grüße,

Florian

Lieber Florian,

vielen Dank für deine Bemühungen. Die Kanäle hatte ich auch schon gewechselt.

Aber eigentlich ist das weitere Ausdiskutieren aus 2 Gründen überflüssig:

1. Wenn ich mir einen Drucker kaufe, erwarte ich eigentlich, dass er einfach funktioniert, wenn ich die Quickstart-Anweisungen befolge. Ich möchte nicht erst eine Ausbildung zur Netzwerkadministratorin absolvieren müssen, bevor ein Laserdrucker tut, was er soll. Ich bin nur Nutzerin, keine Fachfrau, von daher ärgert mich es von vornherein, wenn ich erst solche Einstellungen finden und ändern muss - allein die Firmware zu flashen, war schon Detektivarbeit, als dass ich erst mühsam herausfinden musste, wie so etwas überhaupt geht, da die beiligende CD von 2013 war. Dass es auf der CD ein Programm gibt, mit dem man die Firmware updaten kann, und dass es im Ordner Application mit dem Name FWDOWN zu finden ist, ist mehr als user-unfreundlich, sondern eigentlich eine Zumutung, da ich weder im Manual noch auf der Webseite etwas zum Firmwareupdate bei meinem Modell gefunden habe.

Vielleicht kann dieser ganze Heckmeck einfach so an die Abteilung weitergegeben werden, die sich für die Usability zuständig fühlt.

2. Das Ding ist eingepackt und geht morgen zurück. Insofern kann ich keine Auskünfte darüber geben, was genau aktiviert ist und was nicht.

Wie gesagt, danke für die Bemühungen!

Hallo,

wurde DHCP am Drucker und am Router deaktiviert?

Welchen WLAN Kanal verwendest du denn genau? Bei den Kanälen 1-9 gibt es im Normalfall keine Probleme. Alles was darüber ist kann Probleme verursachen.

Natürlich kann ich nicht ausschließen, dass der Drucker möglicherweise einen Defekt hat.

Viele Grüße,

Florian

Wie ich in meinem ersten Post schon geschrieben habe, habe ich die feste IP-Adresse angeklickt. Natürlich habe ich es dann auch wieder abgewählt. Ging leider auch nicht.

Ich habe die WLAN-Kanäle gewählt, auf denen am wenigsten / gar keine anderen WLAN-Signale durch die Nachbarn auftreten. Die Fritzbox zeigt mir das ja sehr schön an.

Ich vermute mal, dieses Gerät ist einfach defekt.

Hallo,

in Ordnung. Ich hatte irgendwie noch die Hoffnung, dass wir dir als Druckerhersteller erhalten bleiben.

Das Aktualisieren der Firmware soll eigentlich nur in Ausnahmefällen und möglichst unter unserer Anweisung durchgeführt werden. Ich rechne es dir dennoch hoch an, dass du es geschafft hast, dieses Update ohne Fremde Hilfe durchzuführen.

Bei einigen Druckern von Dell wurde das aktualisieren der Firmware allerdings einfacher gestaltet.

Wünsche dir noch eine schöne Woche und verbleibe mit vielen Grüßen,

Florian

Hi Florian,

ich würde den Thread gerne neu eröffnen.

Mein Dell MFP M1265dfw verliert ebenfalls nach einer entsprechender Ruhephase den WLAN Zugang.

Deine Fehlerempfehlungen:

1. Nicht immer dieselbe IP. Ist eingestellt
2. IP Kanal ist 1 eingestellt

Aktuell muss ich den Stecker immer ziehen und wieder reinstecken, sonst loggt sich der Drucker nicht ins WLAN ein.

Haben Sie für mich eine Lösung parat?

VG Johannes

Hallo Johannes,

besteht das Problem auch im LAN?

Hast du die Möglichkeit den Drucker in einem anderen WLAN zu testen (anderer Router)?

Viele Grüße,

Florian

Hallo Dell-Service,

diesen (schon recht alten) thread möchte ich gerne nochmal öffnen da er bisher noch nicht gelöst wurde. Auch wir haben das selbe Problem mit dem selben Druckermodell.
Das Problem haben wir schon seit Jahren, haben eine Steckdose mit Schalter installiert und uns eigentlich damit abgefunden; aber wirklich befriediegned ist das natürlich nicht.
Heute hatte ich spontan die Idee im Internet nach einer Lösung zu suchen und bin sofort auf diesen Thread gestoßen der mir zeigt, dass es kein Einzelproblem zu sein scheint. Wir haben auch bereits alle vorgeschlagenen Abhilfemöglichkeiten ausprobiert aber nichts hat geholfen.
Meine Frage daher: Ist man bei diesem Thema eventuell schon weitergekommen und gibt es eine Lösung?

Viele Grüße,
Mathias