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rookie22
1 Copper

C1660W - Fehler 009-654

Hi,

seit heute meldet mir mein C1660W sofort nach dem Einschalten folgenden Fehler:

"009-654 - Support benachrichtigen"

Ich habe nun schon etwas gegoogelt und folgende Tipps befolgt:

- CTD-Sensor gereinigt

- Toner aus- und wieder eingebaut

- Tonerstand überprüft (alle ok)

Der Fehler tritt nach wie vor sofort nachdem Einschalten und der Diagnose auf. Hier im Forum habe ich dann gelesen, dass der Drucker ausgetauscht werden muss. Ist das korrekt?

Das Gerät ist ca. 1,5 Jahre alt. Firmwareversion 201510091042.
Betrieb per WLAN an einem Dell Notebook Inspiron 3737 (Win 10).

13 ANTWORTEN 13
wiju
1 Copper

RE: C1660W - Fehler 009-654

Hallo zusammen, habe das gleiche Problem. Hat jemand dazu schon eine Lösung ? 

BeRigsch
1 Copper

RE: C1660W - Fehler 009-654

Ich habe das gleiche Problem. Gibt es denn hier eine Lösung bzw. eine erfolgreiche Hilfe seitens Dell?

Habe bereits den Druckerneustart versucht, jedoch ohne Erfolg. Oder ist das hier ein Fall von Obselezens?

Vielen Dank für Hilfe.

scenid
1 Copper

RE: C1660W - Fehler 009-654

Wir haben dasselbe Problem. Firmware-Update hat die Sache für ein paar Tage behoben, jetzt kommt leider wieder der bekannte Fehlercode... Frustrierend!

Moderator
Moderator

RE: C1660W - Fehler 009-654

Hallo scenid,

hilft es, wenn du das Firmware Update erneut durchführst?

Hast du bereits den CTD Sensor gereinigt?

Falls das Problem trotz erneutem  Firmware Update und gereinigtem CTD Sensor besteht, muss der Drucker ausgetauscht werden.

Hat der Drucker noch einen aktiven Service Vertrag? Besteht eine gesetzliche Gewährleistung?

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
Resolution Expert Center
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scenid
1 Copper

RE: C1660W - Fehler 009-654

Hallo Florian,

CTD Sensor haben wir gereinigt. Nach ca. 40 Minuten an- und ausschalten und Kartuschen herausnehmen und reinstecken druckt er jetzt erst mal wieder.

Wenn der Fehler das nächste mal auftaucht werden wir ein erneutes Firmware Update versuchen.

LG,

Niklas

Moderator
Moderator

RE: C1660W - Fehler 009-654

Hallo Niklas,

danke für deine Rückmeldung.

Ich drücke die Daumen, dass der Fehler nicht wieder auftaucht.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
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KruemelC1765
1 Copper

RE: C1660W - Fehler 009-654

Hallo, ich habe den gleichen Fehlercode, nur bei mir bringt gar nichts etwas. Ich habe den Drucker von Freunden gekauft und jetzt plötzlich kann ich ihn  nicht mehr nutzen.

Habe diesen Sensor gereinigt, habe neue Firmware installiert....

Moderator
Moderator

RE: C1660W - Fehler 009-654

Hallo Krümel,

sofern das Problem nach Sensor-Reinigung und Firmware-Aktualisierung noch besteht, muss der Drucker ausgetauscht werden.

Besteht noch ein aktiver Service Vertrag? Hat der Drucker noch eine gesetzliche Gewährleistung?

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
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KruemelC1765
1 Copper

RE: C1660W - Fehler 009-654

Nein, der Drucker hat weder eine gesetzliche Gewährleistung noch einen aktiven Dienst - Vertrag. Hab ich trotzdem eine Chance auf Hilfe? Hatte Ihnen eine private Nachricht gesendet.