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C1765nfw Color MFP - 009-654 code: 2110000

ich habe den Drucker 2015 bei Dell.de gekauft (Support abgelaufen), und noch keine 1000 Seiten gedruckt, aber bereits eine schwarze Patrone gewechselt. Nach 11 Seiten wollte ich die 12. ausdrucken, da kam o.G. Fehlercode. 

Nach Stundenlange Internet-Suche habe ich nachfolgende Empfehlung gefunden!.

Clear NVRAM from Tech Mode

  • Turn off the printer.
  • Turn on the power while holding down Left, Right, and Menu.
  • Release these keys when "CE Mode" and "Password" is displayed.
  • Press Up twice and press Select the checkmark.
  • "CE Mode", "Printer" and "FAX/Scanner" are displayed. (Entered the CE Diag. mode.)
  • Press Select the checkmark on "Printer".
  • Press Down to "IOT Diag" and press the checkmark.
  • Press Down to "Installation Set" and press the checkmark.
  • Press Down to "Clear All NVM".
  • Press Select the checkmark twice to execute the test.
  • Power cycle the printer to return to the regular operating mode.

Ich habe den Ablauf durchgeführt, den letzten Punkt "Power cycle...." habe ich jedoch durch Warten auf das was kommt ersetzt  - es kam: 009-654 c:2110000

Was ist zu tun?

MfG

9 ANTWORTEN 9

RE: C1765nfw Color MFP - 009-654 code: 2110000

Ich habe folgende Verified Answer auf .com gefunden:

I was able to resolve the dreaded 009-654 on my c1765nfw. I downloaded/installed the usb driver for the printer and connected the printer to a usb port on my computer. I downloaded the latest firmware driver. I started the printer with a toner cartridge removed. I ran the Dell firmware upgrade program and it recognized that the printer was connected and loaded the firmware. When the firmware installation completed, I restarted the printer and everything is working again.

This solution may work on all other Dell printers that experienced the same error.

Wenn ich das richtig Verstehe, muss ich:

1. USB Treiber für C17654nfw downloaden
2. Der Drucker ist schon mit mein XPS per USB verbunden (muss ich die Verbindung unterbrechen?). 
3. Aktuelle Firmware Treiber downloaden,
4. Ein Toner-Kasette herausnehmen (od. alle?),
5. Drucker einschalten,
6. Firmware-Treiber installieren,
7. Drucker Aus-Einschalten.

Wer kann mir beschreiben wie ich den USB-Treiber runterladen und installieren kann? Wo finde ich die aktuellen Firmware?

Danke im Voraus

Moderator
Moderator

RE: C1765nfw Color MFP - 009-654 code: 2110000

Hallo,

den USB Treiber und die aktuelle Firmware, findest du auf der Dell Webseite.

Da du den Drucker per USB verwendest, sollte der USB Treiber bereits installiert sein.

Zu 2.: Du brauchst die Verbindung nicht unterbrechen.

Zu 4.: Probiere es erstmal mit einem Toner. Wenn das nicht hilft dann nimm einmal alle Toner raus.

Wünsche dir viel Erfolg bei dem Vorhaben.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
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mariusburfey
1 Copper

RE: C1765nfw Color MFP - 009-654 code: 2110000

Hallo,

ich habe das gleiche Problem, kann aber keine USB-Verbindung zum Drucker herstellen.

Ich habe die Treiber installiert und dann den Drucker per USB-Kabel verbunden, jedoch wird er nicht erkannt. Ich kann folglich auch kein Firmwareupdate installieren.

Wie kann ich weiter vorgehen?

Viele Grüße

Marius

Sapp99
1 Copper

RE: C1765nfw Color MFP - 009-654 code: 2110000

Hallo,

ich bekomme ebenso den beschrieben Fehler (009-654 / 2110000): habe daraufhin ein frimware Update durchgeführt - Fehler ist verschwunden.

3 Tage später ist der Fehler aber wieder aufgetaucht.

Bitte um weitere Unterstützung.

Danke

Moderator
Moderator

RE: C1765nfw Color MFP - 009-654 code: 2110000

Hallo Ihr 2,

in diesem Thread wurde eigentlich schon alles zu diesem Thema gesagt.

Falls das Problem auch nach Firmware Update und CTD Sensor Reinigung weiterhin besteht und auch die hier genannten Schritte nicht helfen, dann muss der Drucker ausgetauscht werden.

Sofern der Drucker noch einen aktiven Service Vertrag hat, kann ich gerne diesen Austausch in die Wege leiten.

@Marius

Installiere bitte den Treiber, während der Drucker per USB Angeschlossen ist. Sonst funktioniert das nicht.

@Sapp99

Hilft es wenn du das Firmware Update nochmals durchführst?

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
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turbo999
1 Copper

RE: C1765nfw Color MFP - 009-654 code: 2110000

Ich hatte natürlich aucgh das selbe Problem und mit der firmware auch gelöst....aaaaber, nun ist der Ausdruck so, als fehle das Gelb......trotz neuer Patrone...ich hatte noch nie so viele Probleme mit einem Drucker wie mit dem Dell.

Community Manager
Community Manager

RE: C1765nfw Color MFP - 009-654 code: 2110000

Hi,

Hast du den Drucker nochmal zurück gesetzt? Den CTD Sensor gereinigt?

Ist das Verhalten mit der fehlenden Farbe beim Drucken als auch beim Kopieren?

Grüße

Tom



DellTom Guenther
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turbo999
1 Copper

RE: C1765nfw Color MFP - 009-654 code: 2110000

Hi Tom

Habe den Sensor gereinigt, die Firmware upgedatet, Den Reinigunsstab benutz.... und ja, auch beim Kopieren druckt er kein Gelb.

lg Franz

Community Manager
Community Manager

RE: C1765nfw Color MFP - 009-654 code: 2110000

Hi,

Dann resettest du den Drucker bitte noch. Wenn das auch nicht hilft liegt ein Defekt am Drucker vor.

Grüße

Tom



DellTom Guenther
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