mariokaiser
Copper

C1765nfw Fehler 007-371

Vor kurzen ist unser Drucker ausgestiegen mit der Meldung

--8<--
007-371
-----------------------
Code 1000000
Druckerneustart
Support benachr.
-->8--

Bei jedem Farbdruck ist der Drucker mit dieser Meldung stehen geblieben, Schwarz/Weiss ging aber noch. Jetzt kam diese Fehlermeldung bei jedem Druckauftrag. Drucken eines Berichts direkt aus dem Drucker ging aber noch.

Nach einigem gegoogle bin ich darauf gestossen, dass dies ein Problem mit der Firmware ist und dass mach mal ein Update machen soll. Dies habe ich gemacht und nun kommt der Fehler sobald ich den Drucker einschalte. Doof Smiley (traurig)

Kann ich hier noch selber was machen oder muss hier DELL ran?

Viele Gruesse

Mario

26 ANTWORTEN
udo1105
Bronze

RE: C1765nfw Fehler 007-371

Hallo Mario,

bei mir ist der gleiche Fehler. Hast Du eine Antwort bekommen?

Viele Grüße

Udo

Moderator
Moderator

RE: C1765nfw Fehler 007-371

Hallo Udo,

in der Druckerdokumentation steht, dass der Drucker ausgetauscht werden muss, sofern der Fehler nach einem Neustart weiterhin besteht.

Hast du bereits versucht, so wie Mario, ein Firmware Update durchzuführen?

Hat dein Drucker noch einen aktiven Service Vertrag?

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
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woll24
Copper

RE: C1765nfw Fehler 007-371

Hallo Florian,


bei uns ist der gleiche Fehler aufgetreten.

Das Gerät haben wir im Sept.15 gekauft und nur einige 100 Seiten gedruckt.

Daher jetzt  die Frage, welche Schritte sind die nächsten?

LG

Woll24

Moderator
Moderator

RE: C1765nfw Fehler 007-371

Hallo Woll24,

bitte führe ein Update der Firmware durch.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
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woll24
Copper

RE: C1765nfw Fehler 007-371

Hallo Forian,

ich habe das Firmwareupdate durchgeführt, Zip-File gesaugt, entpackt und eingespielt.

Danach war erstmal warten angesagt, sehr lange.

Der Rechner meldete sich mit einer Maske "abgeschlossen".

Nach dem Update für 30 sec. den Hauptschalter ausgeschaltet. -Eingeschaltet-

Beim nächsten Druck tritt der selbe Fehler wieder auf,

also ein Austauschfall--- leider---

Wer ist mein Ansprechpartner, wer hilft. Soll ich dir per Mail die FN zu senden?

LG

Woll24

Moderator
Moderator

RE: C1765nfw Fehler 007-371

Hallo Woll24,

danke für die Durchführung des Firmware Updates.

Ich bin dein Ansprechpartner. Sende mir bitte die Service Tag des Druckers über eine private Nachricht hier im Forum.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
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fhinrichs74
Copper

RE: C1765nfw Fehler 007-371

Hallo Dell-Florian S,


eine kurze Frage ... auch ich habe das Problem beim DELL C1765nfc, habe ein Firmwareaupdate durchgeführt, aber der Drucker möchte gar nicht und bringt den Fehler 007-371 sofort und permanent.

Können Sie mir auch irgendwie helfen? Ich habe den Drucker erst 1 Monat und konnte nur 10 Seiten drucken und das wars dann.


Danke und Grüße

Frank

Moderator
Moderator

RE: C1765nfw Fehler 007-371

Hallo Frank,

klar kann ich dir weiterhelfen.

Sende mir bitte auch die Service Tag deines Druckers über eine private Nachricht zu.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
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RE: C1765nfw Fehler 007-371

Hallo,

bei mir kam beim DELL C1765nfc vor dem Papiereinzug genau diese Fehlermeldung 007-371 und nach dem Update sofort wieder die Fehlermeldung 007-371 nach dem Einschalten permanent.

Wer kann mir helfen ???

Danke und viele Grüße

Davis