JupiterJones84
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C1765nfw - sehr lautes Rattern und streifiger Ausdruck

Hallo,

seit ein paar Tagen, rattert der Drucker beim einschalten sehr laut. Das Geräusch kommt von der Rückseite des Gerätes, man merkt auch eine Vibration, wenn man die Hand auf die hintere Abdeckplatte legt. Das rattern klingt insgesamt so, als würde irgendwo ein Zahnrad blockiert oder irgendwelche Plastikteile aneinander schlagen.

Der Ausdruck hat sehr feiner Streifen, die insbesondere bei Farbbildern auffallen.

Vielen Dank für die Hilfe!

11 ANTWORTEN 11
Moderator
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RE: C1765nfw - sehr lautes Rattern und streifiger Ausdruck

Hallo JupiterJones84,

öffne doch mal die hintere Abdeckung und prüfe, ob Teile lose sind. Hat der Drucker noch Service? Seit wann tritt das Problem auf?

Grüße,

David

Dell David Steuck
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JupiterJones84
1 Copper

RE: C1765nfw - sehr lautes Rattern und streifiger Ausdruck

Hallo,

seit ca. 2 Wochen tritt das Problem auf. Wenn ich die Klappe hinten öffne, kann ich keine losen Teile erkennen. 

Allerdings kommt mir ein Teil etwas seltsam vor. Ganz unten, ist ein Riegel mit einem kleinen Plastikstift der nach oben zeigt, der ist runtergeklappt, lässt sich aber bewegen. Dahinter ist ein Riegel mit Walzen, dort passt der Stift sowohl davor, als auch dahinter. Steckt man ihn dahinter, zeigt der Drucker Papierstau an, lässt man den STift davor, dann geht auch das Rattern wieder los.

Der Drucker hat keinen Service mehr, ist von August 2013.

Moderator
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RE: C1765nfw - sehr lautes Rattern und streifiger Ausdruck

Hallo,

das Ganze könnte mit der Fixiereinheit zusammenhängen. Wir haben leider nicht die Möglichkeit diese einzeln zu tauschen.

Es wird also leider nur ein neuer Drucker als Option übrig bleiben. Oder du baust den Drucker auseinander in der Hoffnung, dass irgendein Teil locker ist oder einfach eine Schraube sich gelöst hat und du das Problem dadurch lösen kannst.

Grüße,

David

Dell David Steuck
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Volker.B
1 Copper

RE: C1765nfw - sehr lautes Rattern und streifiger Ausdruck

Hallo,

habe mit dem gleichen Drucker ein ganz ähnliches Problem. Der Ausdruck ist zwar nicht streifig, dennoch ist während des Druckens ein sehr lautes Rattern zu hören.

Bisher unbeantwortete Serviceanforderung: 905217545

Das Gerät ist vom 18.04.2014, also noch relativ neu. Was kann ich tun?

Freue mich auf eine Antwort,

Volker

maemo
1 Copper

RE: C1765nfw - sehr lautes Rattern und streifiger Ausdruck

Hallo,

ich habe beim bauähnlichen C1660W das gleiche Problem. Lautes Rattern und feine, waagerechte Streifen im Druckbild.

Das Gerät ist jetzt etwas über ein Jahr alt (von Dezember 2013) und hat ein Druckvolumen von 2700 Seiten. Wenn ich jetzt hier lese, dass nur ein neuer Drucker hilft wenn nichts wackelt, dann finde ich das etwas seltsam.

Es muß doch eine Reparaturmöglichkeit geben.

Stephan

Moderator
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RE: C1765nfw - sehr lautes Rattern und streifiger Ausdruck

Hallo Stephan,

lokalisiere bitte wo genau das Geräusch herkommt. Es wäre gut zu wissen, welchen Abstand die Streifen haben. Auch mal den Drucker hinten öffnen und nach Verschmutzung oder losen Teilen ausschau halten.

Hallo Volker,

bitte prüfe wo genau das Rattern herkommt. Drucker vorn und hinten öffnen und nach Verschmutzungen und losen Teilen schauen.

Grüße,

David

Dell David Steuck
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WeimiKaro
1 Copper

RE: C1765nfw - sehr lautes Rattern und streifiger Ausdruck

Hallo zusammen,

Habe auch das selbe Problem mit dem sehr lauten Knattern.Habe schon neue Patronen drin

denn wenn die draussen sind hört man garnix (schwarz).Und als die neuen drin waren ging es

sofort weiter.Mein Service Tag is im Dezember 2014 abgelaufen und man wird einem sicher nicht mehr

helfen.Find es komisch das es schon bekannt ist das Problem also könnte Dell doch den Kunden ne Möglichkeit bieten!!!

Habe einen Dell c1660w

Mfg

Moderator
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RE: C1765nfw - sehr lautes Rattern und streifiger Ausdruck

Hallo,

kannst du bitte zur näheren Eingrenzung einmal die Schritte im Handbuch auf Seite 222 durchführen?

http://bit.ly/1Q1eZ5U

Verstehe ich das richtig, dass das Geräusch verschwindet, sobald der schwarze Toner entfernt wurde? Alle anderen Toner waren zu diesem Zeitpunkt noch eingebaut?

Wenn der Servicevertrag abgelaufen ist, können wir leider keine kostenlose Reparatur durchführen.

Viele Grüße,

Florian



DellFlorian Steinau
Technical Resolution Expert
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VeeJuu
1 Copper

RE: C1765nfw - sehr lautes Rattern und streifiger Ausdruck

Hallo, habe mit meinem 1660c wohl ein ähnliches Problem. Habe allerdings die Stelle, an der es beim Druck "rattert" schon mal lokalisiert: es ist das kleinen Zahnrad unten an der schwarzen Patrone. Immer zu Beginn eines Drucks versucht der Drucker wohl, dieses zu drehen - und dabei rattert das Gerät ganz fürchterlich. Wenn ich die Kartusche rausnehme und versuche, an dem Zahnrad zu drehen, so spüre ich da einen extrem großen Widerstand. Nachdem ich die Kartusche ein paar mal auf den Tisch geklopft habe, ist dieser dann allerdings wieder weg und das Rädchen dreht sich ganz frei und nach dem Wiedereinsetzen funktioniert's erst mal wieder für einige Drucke. Allerdings kommt das Rattern irgendwann wieder zurück. Bekanntes Problem?